国际在线江苏报道：疫情防控一直是群众关注的热点话题，2022年以来，常州市金坛区非诉讼服务中心针对疫情防控形势下存在的一系列矛盾纠纷，提出了“三举措”，致力于调解为群众、服务为群众，做好群众防疫工作的第一道防线。
强排查，快速调解。金坛区非诉讼服务中心加强矛盾纠纷排查工作，调解员分区域、分小组配合网格员进行逐一上门排查，确保在排查中发现矛盾纠纷能及时进行调解；调解员积极参与卡口检查、全民核酸检测志愿者活动，以备在集体活动中产生的矛盾纠纷，能得到就地化解。
零接触，安全调解。因疫情原因，金坛区非诉讼服务中心考虑到群众调解工作人员接触多，存在一定的安全隐患，因此借助网络通讯系统，推动以线上调解、电话咨询等方式进行调解工作；由网格员宣传“12348”公共法律服务热线、法律顾问微信群，提倡通过“微解纷”“苏解纷”等线上平台申请调解；工作人员收到线上申请后进行分类分派，采用“电话沟通”“视频调解”的方式进行调解，最大限度地减少人员接触，保障群众的安全。
重履行，保障调解。金坛区非诉讼服务中心对于调解完成的矛盾纠纷，按照当事人的需求签署纸质调解协议确保权利义务“落实落地”，不能当场履行的，明确履行时间、地点及方式等；如不履行的，及时协助当事人申请司法确认，提高协议的履行效率，促进矛盾纠纷化解，保障当事人的合法权益。（文 王游）
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