国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 相渭轩）：近期，苏州市相城区渭塘镇坚持党建引领行政体制改革，注重以“网格联动+智慧化管理”提升社会治理能力，全力打通基层服务群众的“最后一百米”。 

渭塘镇集成指挥中心 摄影 相渭轩

　　渭塘镇全方位打造社会治理新高地，快速转变基层治理架构，通过“网络+网格”实时联动，全力构建“基层治理一张网、指挥调度一中心”，切实延伸治理触角，将信息采集、民生服务、辖区管理工作协调融合，打造出城镇治理“最强大脑”、为民服务“金字招牌”。

　　数据赋能 实现高效管理

　　2022年3月，盛泽荡村网格员在巡查时发现，大娄底片区存在偷倒建筑垃圾和装修废弃物的情况。网格员随即向渭塘镇集成指挥中心汇报，借助指挥中心“天眼”，通过“大数据库”对同类事件进行分析，迅速锁定嫌疑目标，向相关部门下达联动指令，及时对涉事车辆及单位进行了处置。

渭塘镇集成指挥中心 摄影 相渭轩

　　渭塘镇集成指挥中心重点聚焦安全生产、公共安全、镇村治理等领域，推进政府管理和社会治理模式创新；按照“横向到边，纵深到底”的原则，加强对大数据的采集和维护，实现了“一个中心汇集群众诉求、一个中心统筹社会治理、一个中心实施跨部门跨层级综合指挥”的目标。

　　日常工作中，网格员在做好数据采集及补充工作的同时，聚焦行业场所、重点区域、安全生产、环境保护、消防安全等，将碎片化要素关联入格，推动联动网格数据全面化、个性化；充分整合各联动单位基础信息，将“综合执法、审批服务、经济发展”等模块全面接入，完成共计6种大类，汇聚超过10种小类的总结性数据。

　　一网统筹 让事事有着落

　　渭塘镇集成指挥中心将“多网叠加”转为“一网统筹”，使得网格力量更精干、资源更集中，并运用大数据提升社会治理现代化水平，实现数据多方位应用、事件高效处理，为政府智慧化管理提供了新动能。

　　进驻集成指挥中心职能事项实行“统一领导、统一管理、统一要求、统一调度、统一考核”管理制度，建立线上“信息汇聚、流转交办、会商研判”、线下“受办一体、即接即办、事心双解”工作机制，为基层治理提供体制机制保障。

　　渭塘镇集成指挥中心利用“大数据”赋能，实现网格化管理“小事不出格、事在格中办”之外，还聚合“铁脚板”力量，在疫情防控期间，全镇375名网格员反应迅速，快速变身“疫情防控战士”，主动承担起网格内疫情防控工作；采取“党性培训+业务培训”模式加强网格联动，通过信息化手段、星级网格员评定制度实现对网格员的日常监管和考核，全面推进社会综合治理。

　　跟踪督办 有呼必应必果

　　本着“简单高效、便于操作、便于执行、不流于形式”的原则，渭塘镇集成指挥中心还提出“工单跟踪督办”机制，针对群众诉求，聚焦重点、精准发力，在疑难工单“找娘家”“解死结”上下功夫，着力解决群众反映的现实问题。

　　秉承“有呼必应、有诉必理、有理必果”的办件理念，渭塘镇集成指挥中心把问题“先接下来”，将工单“派下去”，多方调研、厘清部门板块职责边界，明确首接单位，减少工单流转时间；建立联席会议制度和开展分析研判，针对异议工单及时协调相关部门联合处置，不断提升工单处置效率和满意度。

　　在集成指挥中心，每个工单就是一件待处理的“急诊病例”，工作人员以台账形式记录每个工单接单、派单、首办、解决等每个环节的进展和完成情况。同时，每月考核时，工作人员会将本月汇总的未解决和不满意的工单情况以问题台账形式上报镇党政主要领导和纪委，为督导“接诉即办”工作和处理“接诉即办”工作中出现的不担当、不作为问题提供参考依据。

　　工单跟踪督办机制“内外”给压，让渭塘镇的“接诉即办”工作高效立现，更是通过跨条线、跨区域的社会治理，形成部门联动、条块联动，实现了“一加一大于二”的治理效果。