国际在线江苏报道：近年来，常州溧阳市医患纠纷调处中心坚持“依法调解、公平公正”宗旨，不断完善公平公正、合法合理、高效便民的纠纷调处机制，成为消除“医患结”、依法促和谐的重要平台。

　　数据显示，2011年以来，溧阳市医患纠纷调处中心累计调解各类医患纠纷650件，全市90%以上的医患纠纷得以妥善化解，有力维护了医患双方合法权益，取得良好的社会效果。2020年，溧阳市医患纠纷调处中心获得“全国模范人民调解委员会”的荣誉。

　　溧阳市司法局局长孙斌表示，医患纠纷调解是一项很复杂的工作，涉及到伤情鉴定分析、法律援助服务、心理安抚等多个方面，需要调解员具备丰富的知识储备。

　　为此，溧阳市医调中心组建了一支由医学、法学、心理和人民调解等领域的专家团队，用专业的力量、第三方的角色，依法依据调解，帮助医疗机构和患者双方获得信任，在此基础上，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，完善诉调、访调对接体系，引导患方理性维权，从源头上减少了诉讼增量，为化解医疗机构与患者之间的矛盾，构建和谐医患关系奠定了基础。

　　孙斌介绍，作为“中立的第三方”，溧阳市医患纠纷调处中心是由溧阳市司法局负责管理的人民调解机构，专门从事医患纠纷调处，因为独立于医院之外，秉持中立的原则，公信力高且不收取任何费用，一直是医患双方值得信赖的调解组织。

　　在调解过程中，调解员始终坚持“以责定赔”原则，严把法律关口，坚持法院判决和调解同一案件统一标准，依靠科学的调解依据赢得双方信任，保证调解对纠纷当事人的吸引力。据了解，市医调中心每年要化解各类重大医疗纠纷20多起，做到纠纷不激化，矛盾不上交，真正发挥了人民调解的“第一道防线”作用。

　　为破解医疗纠纷难平息的问题，近年来，溧阳市司法局不断完善工作机制，细化工作流程、完善案件讨论、专家咨询、办案小结等规章制度。溧阳市司法局构建一个领导体系，成立医患纠纷调解工作领导小组及其办公室，市、镇（街道）两级医患纠纷人民调解组织实现全覆盖；建立一套联动机制，健全完善部门协作、专家咨询、矛盾化解救助、疑难案件会审、内部监督纠错等互相衔接，协调配合，规范高效的医疗纠纷人民调解工作机制；搭建一个工作平台，在医院设置并建立群体性医疗纠纷应急处置机制，确保医疗纠纷发生时，司法行政、医调委等部门工作人员第一时间到位，做好事态的稳控和纠纷引导工作；完善一套保障机制，卫生行政部门充分发挥其在医疗纠纷处置与调解工作中的主抓作用，强化对医疗机构的管理，从源头上预防和减少医疗纠纷。（文 张杨 冯杰）