国际在线江苏频道消息：家住无锡市滨湖区的小卢是恒丰银行苏州分行的一名储蓄柜员，每天通勤往返苏州、无锡两市的她时刻关注新冠肺炎疫情防控措施的变化。3月14日凌晨，她发现根据无锡市“非必要不离锡”的疫情防控通告要求，她没有办法正常到岗。
管控变化让本来准备周一返苏的小卢措手不及：“有客户预约了周一一早来办理业务，不上岗影响很大。”小卢立即向所在分行反馈了这个紧急情况，如果自己没法到岗，分行营业部的个人业务将无法顺利开展。
“咱们是否可以和南京分行协调一下，看看小卢能否直接去南京分行辖属的无锡分行营业部登入系统操作？咱行的恒心系统肯定可以支持。”苏州分行营业部提出了这个符合管控措施的解决方案。周一一早，苏州分行运营管理部负责人立即致电南京分行。
南京分行运营管理部负责人在了解情况后，立即联系无锡分行，协调相关工作；组织无锡分行运营管理部参与运营管理条线的紧急线上会议，共同探讨省内跨市的操作可行性，并向总行咨询流程合规性。
周一上午，小卢赶到了无锡分行营业部，在审批手续完备的情况下终于成功“上岗”，完成交接。
“疫情下，咱们省内的兄弟行的帮助联动格外重要，共同为服务客户努力是很有意义的尝试。”南京、苏州两地营业室经理纷纷表示，“当前疫情形势复杂，在符合疫情防控要求的前提下，银行服务更应该灵活变通，依靠科技手段，尽可能减少客户不必要的麻烦，更加敏捷地服务金融消费者。”（文 李梦清）
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