国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 王中春）：近期，苏州常熟市司法行政部门以消费者权益保护日为契机，通过主动上门送法、调解消费纠纷、畅通维权渠道，不断提升消费者的维权意识和法治观念，切实维护消费者合法权益。

　　常熟积极开展“春风十里、不如送法给你”活动，对消费者权益保护法进行专项送法，送法进企业、进市场。常熟积极整合律师、基层法律服务工作者、“法律明白人”等资源，进入企业、农贸市场进行专题普法宣传，与企业经营管理人员“面对面”交流，将消费者维权知识送上门，助力企业依法合规经营。各司法所联合市场监督管理部门，利用村（社区）新时代文明实践站、法治礼堂、法治长廊、法治广场等法治阵地，在辖区内广泛开展消费者权益保护普法宣传活动，通过“法润民生”微信群推送消费者维权法律知识。依托“一联七助”“周六下沉日”等活动契机，司法行政工作人员利用下班后、周末时间赴村（社区）开展各类志愿服务，携带普法宣传资料进村入户，把法治春风送到千家万户，送至田间地头。

　　常熟发挥专业性行业性调委会和各商会调委会积极作用，截至目前已建立11个异地商会调委会，着力化解涉商会企业的消费纠纷、合同纠纷等。常熟市级消费者权益保护委员会调委会在镇（街道）设有调解工作室，为消费者提供消费纠纷化解快速通道。各司法所积极联合属地市场监管、法庭、综合执法局等部门共同建立消费纠纷多元化解机制，帮助消费者降低维权成本、提高维权效率，充分发挥人民调解职能作用，组织辖区内人民调解员、法律顾问、“法律明白人”深入开展消费纠纷排查，尤其针对疫情期间产生的消费矛盾纠纷进行全面摸排、主动介入，助力消费者维护自身合法权益。

　　常熟畅通消费者维权绿色通道，在各乡镇（街道）公共法律服务中心突出位置摆放消费者权益保护法及“12348”法律服务热线相关资料，方便来访群众随时取阅。坐班律师在接待群众来访、来电咨询时，一方面提供法律咨询解答等服务，另一方面就消费者常见的“买假货、难换货、不退货”等问题给予提醒。辛庄、碧溪两个乡镇（街道）充分发挥公证联络点的功能作用，基层司法所联合市公证处积极推动消费纠纷公证维权，及时回应基层群众法治需求，不断拓展公证联络点业务范围，通过保全侵权产品证据等形式对侵害消费者权益的相关内容加以公证固定，为消费者提起诉讼维护自身合法权益提供有力保障。