国际在线江苏报道:近期,宿迁沭阳县司法局以“3·15”国际消费者权益日为契机,通过部门联动协同化、制度建设规范化、解纷服务一站化、法治宣传多元化四大举措,积极从源头防范消费纠纷,切实维护消费者权益,倾力护航“放心消费”。
一是部门联动协同化,实现全方位保障。沭阳县司法局积极发挥“部门+共治”的权益保护格局,积极发挥消费者权益保护部门协同联动作用,充分整合社会资源,发挥部门协同作用,开展“靶向式”治理消费侵权行为;通过认真贯彻落实《消费者权益保护法》《广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,严厉查处质量违法、虚假宣传、价格欺诈、虚假广告等各类侵害消费者权益案件,加强案件督查协办和联动执法,对重大典型案件挂牌督办、限时办结。沭阳县司法局组织法律援助、律师、公证、司法鉴定及法治宣传志愿者向广大市民提供法律咨询和法律服务。
二是隐患排查常态化,确保全流程把控。沭阳县司法局构建“排查+咨询”的法律服务机制,协同市监、安监、消防等部门深入开展入企联合排查,加大对伪劣产品稽查力度,让“伪劣假”无处藏身;结合“猎鼠行动”,深入花木电商企业推进“法律排雷”行动;组织律师、法律服务工作者等法律专业人员为企业进行法律风险“诊断”,提前避开发展中的涉法风险。
三是解纷服务一站化,推进全链条延伸。沭阳县司法局打造“线上+线下”纠纷化解机制,让受害人维权有门,进一步强化线下维权,依托各乡镇(街道)司法所在辖区内开展消费纠纷排查,尽可能地通过人民调解方式消除矛盾,减少诉讼案件的发生;依托人“苏解纷”、“12348”法律服务热线等渠道,拓宽线上维权渠道,减低维权成本,提高维权效率;建立消费者维权绿色通道,对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉,加大法律援助力度,简化受案程序,努力为困难消费者提供免费、优质、高效的维权服务。
四是法治宣传多元化,护航全过程消费。沭阳县司法局畅通“买家+卖家”普法宣传渠道,一方面,在广场、车站等人流密集处开展消费者权益保护主题宣传活动,发放消费者权益保护法律知识手册,将消费者维权的相关法律知识送法上门,切实增强消费者的维权意识和维权能力,促进消费者维权观念深入人心;另一方面,借助送法进企业活动,在县域内企业聚集地开展企业诚信经营宣传,开设《消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等主题讲座16场,着力引导商家树立法律意识,促进企业依法经营、诚实守信,善待消费者,从源头减少侵犯消费纠纷,筑牢消费者权益保护的法律防线。(文 郭明妹)
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