国际在线江苏频道消息：无锡市梁溪区人社局坚持把困难留给自己，把方便留给企业和群众，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，建立“企有所呼、我必有应”的工作机制，破除问题产生背后的体制机制障碍，打造便民服务绿色通道。
推进综柜改革，筑牢服务群众的阵地。梁溪区人社局建立健全组织架构体系，统筹联动推进各级人社部门综合柜员制改革，确保市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级全覆盖，企业群众办理人社业务“只进一扇门”；以综柜改革为契机力推人社标准规范体系的建立，为企业群众提供“均等化”人社服务。
推进快办试点，提升服务群众的速度。梁溪区人社局围绕“一件事”打包办，纵深推进退休一件事、就业登记一件事等2项跨部门、跨系统的“一件事”先行先试，为全省探路，打造一件事改革“梁溪样本”；围绕高频事项“提速办”，通过推进业务协同、信息共享，进一步压减办事时限，在确保风险可控的前提下，更多事项中引入告知承诺制，做到即时办结。
提高人员素能，巩固服务群众的本领。梁溪区人社局强化队伍建设，转变工作作风，主动更新服务理念，以为企业群众办成事为目标，将“不是我办”“不能办”“不知道办”向“告知谁办”“怎么办”“想办法办”积极转变，通过每月“好差评”、季度“红黑榜”、常态化明察暗访等监督机制，多渠道全方位掌握、了解办事群众对人社公共服务工作的评价，以“差评”“黑榜”倒逼人社干部主动作为，让企业群众感受到“刀刃向内”的决心和信心，助推人社公共服务提质增效。梁溪区人社不断创新服务群众的举措，坚持把困难留给自己，把方便让给群众，用真情赢得群众的信任。（文 陶海文）
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