国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 李语馨）：自党史学习教育开展以来，苏州张家港市坚持把开展“我为群众办实事”实践活动作为贯穿全年的重大政治任务，找准“需求点”，主攻“关键点”，把握“着力点”，既立足眼前、解决群众具体问题，又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，将好事办实、把实事办好，办到群众心坎上。

　　以上率下“看头雁”

　　张家港市委常委会第一时间作出安排部署，切实把“听民声、察民情、访民意”作为开展“我为群众办实事”实践活动的第一步，高标准制定《关于在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的指导意见》和任务清单，明确 “开展一批专题调研、整改一批突出问题、领办一批实事项目、破解一批发展难题”的任务要求，张家港市委、市政府领导班子成员先行一步，带头走访调研企业和联系点，以率先垂范，引领全市领导干部和机关部门转作风优服务。

　　截至目前，各级领导班子成员聚焦高质量发展、乡村振兴、民生保障、政务服务、基层治理等5大类重点热点问题，累计走访企业和基层单位6241家，解决企业和基层单位反映意见3727个。副科职以上领导干部（包括县处级以上领导干部）带头领办，共推出市级重点项目114个、部门重点项目1014个，相关成果及时向社会公开展示，目前办结率达100%；推出“惠民利民微实事”项目4799个，市镇两级形成长效工作机制成果258项，一批群众的操心事、烦心事、揪心事得到有效解决。

　　精准定责“三本账”

　　在“头雁效应”的作用下，张家港市聚焦群众最急最忧最盼的事项和问题，分别建立了领导督办实事账、市级重点项目账、基层热点问题账三本民生台账，将民生实事分门别类列清单，实施项目化清单式管理，并逐项明确了牵头市级领导、牵头部门、推进措施和完成时限，形成了有序有力的工作推进机制。

　　“邻里港湾”社区服务提档升级行动作为张家港市首批“我为群众办实事”市级重点项目，集成便民服务、交流活动、文体娱乐、居家养老等功能空间，运用辖区商户、企业、学校、医院等协作力量，为居民群众提供便捷、优质的社区服务。截至目前，张家港市已打造完成“邻里港湾”点位40个。

　　创新载体“解急难” 

　　干部走下去，百姓心声才能传上来。为进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，张家港市不断创新载体、更新方式、探索长效机制，面向社会广泛开展“我为群众办实事·市民诉求”征集，打通融媒平台和新时代文明实践云平台、“12345”政府公共服务体系，开通“今日张家港”APP“市民诉求中心”平台，以“一网通办”助力党史学习教育“我为群众办实事”实践活动纵深开展。

　　“市民诉求中心”平台将“今日张家港”App的政府求助、政策咨询、投诉曝光、问题反馈等功能与张家港“12345”政府公共服务体系相融合，进一步畅通市民求助、咨询和反馈的渠道。截至目前共受理市民诉求8300余件，办结率100%。

　　在此基础上，张家港市进一步升级上线了“你来反映、我来服务、他来监督”——张家港市“我为群众办实事”实践活动项目平台，广大市民群众以及党员干部都可作为访客登录查看，平台向社会公开，项目情况全程接受群众监督，新闻媒体也可登录平台，获取相关新闻线索和素材。