国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏轩）：自党史学习教育开展以来，苏州市文化广电和旅游局坚持以“更好满足人民群众精神文化需求”为切入点和落脚点，把开展“两在两同”建新功行动与开展“我为群众办实事”实践活动有机结合，努力为百姓提供更丰富更优质的精神文化产品和服务，让群众分享文化和旅游业高质量发展成果，共享高品质幸福生活。

　　苏州市文化广电和旅游局在文化文艺惠民、文博展览展示、特殊群体服务、文化和旅游业质量提升等群众“急难愁盼”问题上，精心梳理需求，全面匹配资源，形成了22个“我为群众办实事”服务项目，并将其中12个重点项目向社会发布，由局班子成员和直属单位副处级干部分别领办，逐一推动，取得了良好的成效，得到了群众的充分认可。

　　文旅业态提质升级

　　苏州市在全市旅游景区和文博场馆开展服务质量优化提升行动，要求全市的A级景区、工业旅游点、乡村旅游重点村及国有博物馆、文化馆、纪念馆等单位强化服务意识、优化服务环境、提升服务能力、提高综合管理水平。

　　新冠肺炎疫情防控常态化下，乡村旅游成为群众出游的热门选择，苏州市以促进民宿发展为突破口，全面提升乡村旅游载体丰度，提升人民群众满意度和幸福感；出台《农家乐管理办法》，形成《关于推动全市农家乐（乡村民宿）规范发展的实施意见》（征求意见稿），强化源头管理，规范发展，为多元资本注入民宿发展提振信心；确立“沿太湖、沿阳澄湖、沿长江和虞山尚湖片区、同周沿线片区”乡村旅游及民宿业高品质总体规划；将富有特色的乡村旅游资源串联成线，推出10条农文旅深度融合精品线路，不断满足人民群众的旅游出行需求。多措并举下，苏州市乡村旅游逐步展现出全新的风貌。

　　惠民措施落地落实

　　一系列文化和旅游业态的创新升级，也为苏州市进一步实施文旅惠民工作提供了良好条件。苏州市文化广电和旅游局持续推进党史学习教育，紧扣百姓实际需求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。以苏州市文博红色展览季为例，展览季组织了苏州博物馆、苏州丝绸博物馆、苏州革命博物馆等多个文博单位，推出“光辉的历程——苏州篇章”“匠心筑梦——新苏作的历史记忆展”等主题展览十余个。

　　苏州丝绸博物馆在展览季推出的“献礼建党100周年——苏州非遗·江南织绣传承创意大赛作品展”共吸引了2万人次线下观展。苏州丝绸博物馆相关负责人表示，作为公共文化场馆，博物馆不仅要服务进馆的观众，也要服务馆外的群众。除了常规展览外，博物馆结合“我为群众办实事”实践活动，针对高中学生，打造了江南织造文化课程基地；与苏州市职业大学合作，为该校学生提供了课外实践基地。

　　苏州市聚焦“惠民利民微实事”，从“微”字着眼、“实”字着手、“促”字用功，着力打通文旅惠民的“最后一公里”，众多惠民措施深受市民欢迎，社会反响热烈。

　　文旅市场健康发展

　　2021年以来，依托“警旅联动”，作为苏州市旅游门户的东北街区域的景区治安管理取得了“两降一升”的工作实效。2021年，东北街区域接报警情数79起，平均调解时间为15分钟每起，共查获旅游掮客784人，涉旅警情数下降了46%，纠纷调解时间下降了75%，打击处理效能上升108%。

　　苏州市文化广电和旅游局党组书记、局长韩卫兵表示，“我为群众办实事”是一项长期的工作，要坚持把实事办好、把好事办实，把“我为群众办实事”作为与人民群众密切联系的桥梁和纽带，久久为功坚持下去，并总结经验做法，形成长效工作机制，建立实施项目数据资料库，入库项目跟踪进度、定期通报，强化动态管理、闭环管理，自觉接受社会检验和监督。