2022年以来,邮储银行苏州市分行积极响应稳经济、助发展号召,通过实际行动,有力、有序、有效推动金融支持,帮助市场主体纾困解难,发挥金融对经济循环畅通的保障促进作用。
稳存量精投放 服务更多实体企业
苏州市分行主动对存量贷款到期客户进行摸排,对于受疫情影响、暂时出现还款困难的企业及个人类贷款,在关注实质风险的前提下,根据具体情况,“一户一策”提供展期、无还本续贷、延期还息等政策支持;大力推广线上业务的无缝续贷功能,客户还款后当天即可完成续贷,目前已经实现覆盖80%以上客户,切实降低了客户续贷成本。
围绕金融服务地方经济发展、服务乡村振兴、服务复工复产需要,苏州市分行扎实落实惠企纾困政策,聚焦受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化旅游等重点行业,实现信贷资源精准投放;坚持扶小助微,开展科技型企业专项走访,鼓励前台信贷条线人员加强对小微首贷户、科技型企业的营销力度。
减费用降利率 提高服务满意度
在加大信贷支持的同时,苏州市分行主动担当,加大了减费让利力度,通过减免手续费、降低发放利率等方式,为企业纾困解难。2022年一季度,苏州市分行累计落实降费政策惠及小微型企业2272家、个体工商户443户、其他企业类客户群体521家,向企业及个体工商户降费让利76.51万元。
为有效维护疫情期间客户权益,苏州市分行成立涉疫投诉处理领导小组,下发《关于进一步做好金融纾困政策落实相关投诉处理工作的通知》,针对涉疫投诉事项,实行“提档管理”,按照紧急投诉处理流程、处理时限等要求办理。
拓渠道提效率 增加企业可得性
疫情期间,苏州市分行加强线上金融服务力度,积极推广线上化业务,满足小微企业融资需求。
在信贷投放加强对市场主体的金融支持外,苏州市分行还积极为企业提供各类金融服务项目,通过丰富业务供给,扩宽服务渠道。截至5月末,苏州市分行累计为14家企业办理自营业务,金额合计18.14亿元,涉及产业包括钢铁冶炼、石油化工、服装纺织及电子元器件制造等;为3家电子元器件制造业企业办理进出口代付业务,金额合计2.44亿美元,还为1家游乐设备制造企业开立非融资性保函2笔。(文 刘青)