国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 李佳）：“现在我们老年人有了专门的窗口办理业务，比以前要快多了。”近日，从苏州市姑苏区平江街道为民服务中心办完业务的居民陈国平说道。
最近，平江街道为民服务中心的适老化改造完成，大厅里不仅设置了老人专座扶手，配齐应急医药箱、轮椅、助拐、老花镜等辅具物品，而且还开通预约专线，开辟了“为老服务专窗”“残障服务专窗”等绿色通道，提供“一对一”导引服务。
自开展党史学习教育以来，平江街道为民服务中心结合区域实际，将“我为群众办实事”实践活动与“两在两同”建新功行动作为党史学习教育的生动实践，围绕企业群众的办事便利度，不断创新政务服务方式，推进便民“加减法”，在服务品质上做加法，在堵点痛点上做减法，持续优化便民利民举措，打造“平易办”为民服务品牌。其中，在劳动保障、民政、卫生健康、市场监管、食安监、公安等方面的窗口办件量月均达6500件以上。
此外，平江街道为民服务中心依托16个社区便民服务中心，优化“政务+网格”管理体系，将即办件等部分服务事项纳入首批帮代办事项清单，试点成立“知心管家”队伍，通过入户走访老人需求，通知组织预约、帮办、代办，制定多方位的“1+3+N”的菜单式清单，2021年以来已累计办理帮代办事项300件次。
接下来，姑苏区将推进各街道为民服务中心继续宣传“不见面”网上办平台，加快推进建设24小时自助区，稳步落实小程序、“惠姑苏”等掌上办途径，实现政务服务高效化运转。
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