国际在线江苏频道消息:套上鲜红的马甲,带着社区发放的民情记事本,近日,已经退休的市民老张在无锡市新吴区空港经开区(硕放街道)南星苑第一社区忙碌着他的“二次上岗”。这个岗位和退休前的不一样,每天的工作是跟社区里的居民们聊天,问问大伙社区哪儿还需要改进,聊着聊着,老张在本子上记了好几页。有时候不用主动去问,居民们遇到问题会主动来找他。
在南星苑第一社区,像老张这样的热心人有近35位,他们被亲切地称为楼道“红管家”。2021年4月,南星苑第一社区在开展“我为群众办实事”实践活动中,实施“打造楼道‘红管家’ 助力社区‘微治理’”党建创优项目,通过发挥党员先锋模范作用,把社区服务做细做实。经过前期在社区党员和楼道长中广泛动员和宣传,老张主动报名参加,表示愿意成为一名为身边群众服务的“红管家”。
“红管家”要带头采集居民信息、调解邻里纠纷、宣传上级政策、收集社情民意以及监督环境卫生等,还要具备充分的判断力去抓住诉求中的主要痛点和难点,主动为有需要的邻里提供服务。更重要的是,“红管家”开展日常工作需要树立“利他主义”价值观,要有满腔热血和无私奉献的精神。
为了加强“红管家”的工作认同感并提高其工作能力,上岗之前,南星苑第一社区组织开展“沟通与倾听”、“活动策划与宣传”理论教学以及“爱心相伴‘救’在身边”红十字应急救护知识培训等6场活动,打造一支具有专业素养的居民骨干(志愿者)队伍,深度参与社区治理。
对老张而言,担任“红管家”,最丰厚的“工资单”就是社区的环境在慢慢变好。不少“红管家”发现,南星苑第一社区此前被忽略的旧疾是小广告太多,社区共有198个楼道,仅靠“红管家”们很难迅速完成,清除小广告还需要群策群力。
为了方便“红管家”的发声,南星苑第一社区搭建“红色议事厅”平台,围绕困扰居民的突出问题,实现“居民下单、物业接单、社区督办”和“小事居民办、大事物业办、急难事社区办”的居民自治体系。通过座谈会,居民与社区的相关工作人员意识到清除小广告的必要性,小广告也由最初的楼道“红管家”带头清、志愿团队跟进清转变为热心群众主动清,最终达成了全体居民参与清的目标,清理入户门1200扇,“红管家”队伍也成了服务人民的“贴心人”。(文 王博)
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