国际在线江苏频道消息：近年来，常州平安产险积极响应公司要求，以“五心车险，更有温度”为核心口号，全力打造“有温度的车险”品牌，旨在营造暖心的理赔服务氛围，通过细节化、人性化的理赔服务，让客户感受到理赔服务的温度。
王女士因驾驶疲劳，不慎撞到栏杆，常州平安产险查勘员陈麒任接到报案后，提醒客户报警，然后立刻赶往现场。因时间较晚，拖车公司也未联系上，于是查勘员建议客户先把车停在就近安全处，第二天再联系拖车公司将车拖至服务站维修。经询问，王女士是来常州旅游的，没有车不方便，于是查勘员完成查勘后主动提出送至酒店休息。王女士表示十分感谢，平安非常暖心。
李先生驾驶时一分心撞到隔离牌，常州平安产险查勘员顾铭接到报案后第一时间赶到现场，发现车辆损失不大，但轮胎破损，又是大晚上，客户很着急，于是查勘员安抚客户后，打开后备箱，协助更换备胎，并向李先生解释了出险后保费的涨幅问题，李先生对服务非常满意，给了查勘员一个五星好评。
未来，常州平安产险将持续做好暖心理赔，让客户感受到温暖，做有温度的车险。（文 宋巍）
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