国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏港轩）：“只需要换一张红牌子，村里就会安排网格员来给我们解决难题，真是太方便了。”日前，家住苏州张家港大新镇新凯村日字圩的耿奶奶拿着网格员交还给她的身份证兴奋地说。

　　原来，今年80岁的耿奶奶患有帕金森病，出门不便，又不会使用智能手机，每年的养老认证成了最大难题。但在2021年，耿奶奶的“烦心事”，一天内就被新凯村“流光小队”解决了。“自从有了这个‘流光小队’，我们这些腿脚不方便的老人遇到问题安心多了。”耿奶奶笑着说道。

　　2021年3月，为高效解决村民实际困难，切实做到听民声、解民忧、暖民心，大新镇新凯村创新开展“三色流光行动”，在村内挑选了6名党员志愿者和网格员成立“流光小队”，为辖区内出行困难的老人、残疾人安装“流光卡槽”，实行红黄蓝三色动态管理，上门为困难群体提供民政事项、社会保障等帮代办服务，真正做到“干部多跑腿、群众少跑路”。

工作人员在给“流光卡槽”换三色卡 摄影 苏港轩

　　“我们志愿者和网格员在每天的定期走访中，如果看见卡槽内放置的是红卡，那就代表有事需要帮忙，我们就会及时上门询问，并将卡槽内的卡牌换成黄色，表示正在办理中。”大新镇新凯村工作人员沙凌亚说，针对村民们亟待解决的困难和问题，“流光小队”保证在当天给予答复，并及时联系相关部门，确保村民诉求得到圆满解决后，“流光小队”将蓝色卡片放置在卡槽内。

　　截至目前，大新镇新凯村流光小队已为28户独居老人、空巢老人、残疾人家庭安装卡槽，完成政务服务事项帮代办10余件，提供便民服务8次，解决群众困难3次。“下一步，我们新凯村将不断壮大‘流光队伍’，让更多基层党员和志愿者加入进来，加大排摸力度，为村里更多需要帮助的老百姓提供服务，实现便民服务帮代办，进一步提升村民的获得感和幸福感。”大新镇新凯村驻村第一书记徐媛说。