国际在线江苏报道：自“苏解纷”非诉服务平台上线以来，宿迁沭阳县司法局仅仅围绕“三着力”，构建线上多元调解机制，持续推动“苏解纷”线上平台在沭阳“落地生根”。
一是着力精心组织，认真筹备。沭阳县司法局前后选派矛调中心3名业务骨干赴市局“取经”，以熟悉平台各项操作流程；学成后立即统筹部署，组织沭阳县30个乡镇（街道）司法干警、人民调解员共计200余人次进行培训，结合实际案例，对线上申请程序、线上咨询服务、文书模板等内容进行逐项讲解，力求通过培训各干警、调解员掌握流程及处理方法，沭阳县司法局前后累计开展业务培训2次，有效地提高了“苏解纷”非诉服务平台推广质效。
二是着力加强宣传、多维覆盖。为进一步提升“苏解纷”非诉服务平台的知晓率和使用率，沭阳县司法局通过制定挂放宣传展板，在沭阳县行政服务中心、公共法律服务中心、各乡镇（街道）便民服务大厅挂放到位；通过制作发放便民宣传页，以乡镇（街道）、村（居）调委会为单位，共计发放约20000余份宣传单页；通过多方媒介开展线上宣传，利用微博、微信、微视频等主流媒介转发、报道、宣传；多层次、多视角、全方位宣传报道“苏解纷”非诉服务平台的功能运用、操作方法和便捷优势，提升平台群众知晓率和使用率。
三是着力主动作为、优化服务。沭阳县司法局依托“苏解纷”非诉服务平台“线上受理平台＋网上云调解”、微信视频调解等特色化调解方式，为群众提供“不打烊”的纠纷化解服务；线下组织调解员学习培训，提高法律知识、业务水平和调解技能，切实解决申请人在使用平台过程中遇到的各项问题，对疑难复杂纠纷及时线上“问诊把脉”，切实提升矛盾纠纷化解成功率；进一步优化人民调解服务质效，提升当事人的满意度。（文 陈冬冬）
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