国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏吴轩）：2021年以来，苏州市吴中区社会综合治理联动中心党总支把党史学习教育与社会治理工作紧密结合，确立“我是网格员，有事您说话”为“我为群众办实事”实践活动项目品牌，与群众“面对面”交流，将诉求“点对点”传递，有效推进基层社会治理向纵深发展。

　　吴中区社会综合治理联动中心把“网格员”塑造为“金乡邻”，基层网格员利用入户慰问、信息采集等契机，将党和政府的关怀带进门，将群众的意见建议带回去，提升了网格服务能力。截至目前，基层网格员已累计走访93368人次，发放《一封信》17万张，网格宣传微视频累计播放量超10万次，全区60多万人收到网格化宣传短信。

基层网格员检查消防设备 摄影 苏吴轩

　　同时，吴中区社会综合治理联动中心秉持“网格也是战场，热线也是一线”的宗旨，让“微诉求”反映出“真效果”，将网格内服务走访与“12345”热线紧密联结，形成有诉求既可以线下找网格员，也可以线上打“12345”热线的良好格局。

　　此外，吴中区社会综合治理联动中心大力推进为民服务项目“百千万”计划（收集解决小微诉求10000个、一般诉求1000个、重点诉求100个），推动网格员走近群众身边，收集群众诉求，提升为民服务水平；将诉求细分归类逐项“核销”，网格员力所能及的小微诉求即当场解决，一般诉求由村（社区）层面统筹解决，较复杂重点诉求则由镇、街道或职能部门集中力量联合督办。自“百千万”项目开展以来，联动中心目前已收集解决小微诉求3517个、一般诉求517余个、重点诉求21个，扎实做到将“百千万”落实到“责任田”。