国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 苏港轩）：自党史学习教育开展以来，张家港高新区（塘桥镇）行政审批局将党史学习教育作为提升为民服务能力的有效途径，立足工作实际，不断创新政务服务举措，优化办事流程，提升政务服务水平。

　　政务服务“帮代办”，服务升级促发展

　　2021年5月27日，张家港高新区（塘桥镇）行政审批局帮代办工作人员发现，昆山市的七星瓢虫环境科技（苏州）有限公司在张家港市为新投资项目申领施工许可证的过程中，自主填报的材料多次未通过审核。工作人员主动联系企业，详细介绍了张家港市施工许可证申领的填报流程，并为企业提供帮办代办服务，解决了企业的需求。

　　据了解，为优化营商环境，提高项目审批效率，张家港高新区（塘桥镇）行政审批局组建了帮代办服务小组，围绕工程建设、企业开办、公共服务三类事项开展帮办代办服务。

　　政务服务“适老化”，老人办事无障碍

　　近日，卞老伯夫妇来到张家港高新区（塘桥镇）行政审批局补办市民卡，贴心的服务让老两口感到很暖心。不会使用智能手机，卞老伯夫妇通过“无健康码快速通道”完成了人工身份信息登记和体温测量，进入办事大厅，身穿红色马甲的志愿者全程陪同办理业务。“在叫号系统中，我们专门设置了‘爱心叫号’模块，为老年人、残障人士、孕妇等需要帮助的群体提供服务，系统自动排序，由志愿者陪同，优先办理各项业务，省去排队时间。”张家港高新区（塘桥镇）行政审批局副局长孙晓萍介绍道。

　　为方便老年人办事，张家港高新区（塘桥镇）行政审批局上线了“助老一条龙服务”。在为老年人开通政务服务“绿色通道”的同时，该局还在办事大厅内的导询台设立了“爱心服务专岗”，志愿者将为需要帮助的办事群众提供专人咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表、复印打印等便利服务。

　　政务服务“送上门”，群众办事不出门

　　7月16日，张家港高新区（塘桥镇）行政审批局公安窗口接到了市民的求助电话。对方告诉工作人员，家中老人已经90岁高龄，行动不便，无法到窗口重新办理已经丢失的身份证，家人为此事很是着急。

　　窗口工作人员特事特办，征求上级部门同意后，上门为老人采集证件照。身份证出证后，工作人员又贴心送证上门。

　　近日，张家港市自然资源和规划局塘桥自然资源所联合高新区（塘桥镇）行政审批局打出了一套不动产登记“春风行动”组合拳，集中党员干部力量组建“春风行动攻坚队”，主动利用周末、晚上等休息时间，开展宅基地登记进村服务。

　　为特殊群体开通“绿色通道”、送证上门等服务，解决群众燃眉之急，是张家港高新区（塘桥镇）行政审批局扎实开展“我为群众办实事”实践活动的生动体现。