国际在线江苏报道（韩小强 通讯员 胜宣）：近期，苏州工业园区胜浦街道为民服务中心积极响应园区“最多跑一次”的改革要求，依托“互联网+政务服务”一体化平台，紧盯群众实际需求，深入践行“我为群众办实事”理念，以为民服务的“初心”暖“民心”。

　　聚焦“一件事”改革，办事更有速度

　　胜浦街道积极响应园区改革要求，于2020年底前上线了“出生一件事”，利用“一网通办”信息资源集约优势，改革后由原先的多部门多次跑变为“多事联办、一次办结”。

　　2021年3月，继“出生一件事”后，街道再次推出“再生育一件事”。以往，群众办理进行再生育申请，在提交众多材料的同时还需等上14个工作日，而如今，在“一网通办”平台中智能化申请、集成化填报，只需1个工作日就能办理完毕，大大缩减了办事时间，提高了办事效率。

　　聚焦“上门办”服务，办事更有温度

　　为保障老年人、特殊人群等困难群体的政务服务需求，街道大力推行“预约办、上门办、零跑腿”便民服务，发布了70项基层“上门办”服务清单，依托社区网格组建一支42人的专业“上门办”队伍，通过“融易办”微信小程序上传证件材料，实现与“一网通办”后台审批无缝对接，有效解决了困难群众办事的难题。

为群众办实事上门服务 摄影 胜宣

　　聚焦“好差评”反馈，办事更有态度

　　为民服务中心政务大厅的每个窗口均配备有一个针对工作人员的“好差评”评价器，评价器上展示有姓名、工号、职务、星级等信息。群众可依据服务态度、办事效率等方面对窗口服务给予评价。

　　“好差评”系统的投入使用不仅方便了群众对行政审批服务事项“一事一评”，也让为民服务中心能够依据评价反馈情况客观、全面地了解窗口工作人员的服务水平。为民服务中心利用好“好差评”系统作用，聚焦民心“晴雨表”，在不断优化事项服务流程的基础上主动改进政务服务模式，提升为民服务水平，力争赢得群众的“五星”好评。