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苏州吴中木渎镇:细微之处暖人心 便民服务再升级
2021-07-09 17:57:17来源:中央广电总台国际在线编辑:罗毅责编:周经韬

  国际在线江苏报道(韩小强 通讯员 张继芳):苏州吴中区木渎镇行政审批局的成立是木渎镇认真贯彻落实中央和省市区深化行政审批制度改革和“放管服”改革的重大举措,标志着木渎镇由“多枚印章管审批”进入到“一枚印章管审批”的新时代。行政审批局进一步促进了投资创业快捷化、民生服务便利化、政府治理简约化,为区域经济又好又快发展打造新引擎、创造新优势。

  打造“人性化”服务大厅结构

  按照便民高效、科学合理的原则,木渎镇便民服务中心增加大厅自助申报电脑,大厅内还安置了便民服务箱,配备了老花镜、手机充电设备等便民设施。

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便民服务中心 摄影 吴渎轩

  木渎镇便民服务中心聚焦解决老年群体办事难等问题,提供安全、通畅、舒适、便捷的无障碍办事环境和“一站式”服务;设置“敬老专座”、开通老年人“绿色通道”、设置“敬老专窗”,推出老年人诉求人性化语言、个性化上门、感性化跟踪等特色服务,为老年人提供咨询引办、预约导办、全程陪办、家人帮办等常态服务,改善老年人办事体验;为群众提供免费复印、自助饮水等贴心服务,使服务彰显态度,更有温度。

  构建“通用化”办理审批体系

  木渎镇行政审批局在办事大厅内设置“跨区跨省通办、省内通办、全区通办”专窗,梳理通办事项。“太方便了,现在《交通运输从业人员从业资格证》年审,就近到木渎镇政务大厅就可以代办,快递都免费,这要是在以前,光为了盖章就需要回老家,来回跑2天花费起码2000元,我为‘跨省通办’点赞。”来自安徽寿县在苏州从事物流行业的王浩拿着资格证笑着说。受益于吴中区行政审批局与安徽寿县数据资源管理局签订的政务通办合作协议,在木渎镇行政审批局“跨省通办”窗口,来自安徽寿县的王浩只用五分钟就办完了以前需要奔波两天的事情。

  依托吴中区行政审批局与寿县数据资源管理局政务通办合作协议,通过数据共享、代收代办等方式,拓展服务途径,让“跨区域通办”切切实实便利两地的企业群众,有效打通企业和群众异地办事面临“多地跑”“折返跑”问题。

  打造“链条化”业务审批模式

  木渎镇行政审批局全面推行预约服务制、绿色通道等制度,对通过“全链通”平台预约全流程办理的新办企业,可在0.5个工作日内完成营业执照办理、公章刻制、银行预约开户、税务开户,率先在全区推广企业开办一件事链条再加长,企业社保、公积金开户“一站”办结,大大缩短各流程办理时限,最大限度方便办事企业群众。

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志愿者在指导市民填写表格 摄影 吴渎轩

  近年来,木渎镇新设市场主体数量逐年增长,从“一事多窗办”到“一窗办多事”,镇行政审批局始终致力于为民、便民、利民,为百姓提供精准高效的政务服务,让百姓真正“进一家门办百家事”。

  木渎镇行政审批局在注重服务质量、提高服务效率的同时,牢固树立为民意识,不断提高服务质量,积极完善便民服务中心硬件设施,全力打造“一站式”服务平台,为群众提供更方便、更快捷、更高效、更温馨的服务,进一步增强老百姓的获得感和幸福感。

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