国际在线江苏频道消息：近日，泰州泰兴市医疗保障局（以下简称泰兴市医保局）以党史学习教育为契机，以“为民办实事”为出发点，切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难和问题。

　　为服务好老年群体，泰兴市医保局首先从硬件上为他们铺设好服务老年人绿色通道；在窗口放置了老花镜等老年人专用服务用品，每天配备两名“爱心红马甲”专职导服人员，主动为老年人提供咨询引导、政策解答等便利化服务。

　　泰兴市医保局协同泰兴市人民医院、中医院和第二人民医院等定点医疗机构，将门诊慢性病、门诊特殊病、转外就医备案等业务前移到定点医疗机构，在医院备案的同时进行审核和登记，尽最大可能让老年人少跑腿并及时享受相应的医保待遇。

　　泰兴市医保局减资料、减流程、减时限“三减”并举，按照“应减尽减”“能减则减”的原则，对所需资料进行梳理和分类，做到四个“一律取消”。同时，泰兴市医保局推行“承诺受理”制度，部分业务可先予受理再补充材料，业务流程实现了化繁为简。

泰兴市医保局服务窗口

　　此外，泰兴市医保局还积极实施“综合柜员制”服务，打破碎片化、条线化经办服务方式，加强业务培训、重新设定业务流程，将原先分设的职工医保、居民医保、异地结算3大板块12个窗口整合为9个综合柜员窗口，推行“综合柜员制”，实行“一窗通办”“一站式”服务，进一步改善老年人办事体验。

　　泰兴市医疗保障局党组书记、局长申卫明表示：“我们将持续围绕‘学党史、悟思想、办实事、开新局’，深入实施民生幸福提质行动，将医保惠民各项措施落实到位，以不断创新的服务举措和逐渐优化的办事环境，以贴心、暖心服务，帮助老年群体跨过信息时代的‘数字鸿沟’用实际行动回应人民需要、反映人民意愿、增进人民福祉。”（文/图 张义雯 殷庆 陈星）