国际在线江苏频道消息：自2月1日重疾险新定义正式实施以来，市场上各家保险公司陆续推出百余款新重疾险产品。其中，中意人寿的“意管家”健康管理服务，凭借其独特的亮点和创新的服务模式，在2021（第九届）中国保险产业国际峰会暨“金熠奖”评选中斩获“年度最佳健康产品服务创新奖”。
中意人寿一方面根据重疾新规搭建了涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系，不断提升保障深度和广度，以满足客户差异化的保障需求；另一方面整合了深耕多年的健康管理服务资源，为公司全渠道、全系统的新重疾产品均匹配了专属的“意管家”健康管理服务。该服务针对客户“看病难、看病贵、康复护理体验差”等现实痛点，连通了全国数千家医院和医疗服务机构，通过“就诊管家”“会诊管家”和“康复管家”三大特色服务，为客户提供专业分诊、就医绿色通道、多学科会诊、专人护理等医疗服务，全方位覆盖诊前、诊中和诊后多个就医场景及重疾、中症、轻症多种程度的疾病。
中意人寿早在2014年便开始打造“中意健康管理生态圈”概念，经过多年深耕，逐步搭建了闭环健康管理体系，建立了线上线下健康管理平台；通过专业系统的管理和全球医疗网络服务资源的优势，逐渐实现从“被动理赔”到“全流程健康管理”的角色进行转变，开拓了“保险+健康管理”的服务示范；通过引入先进的保险科技，通过数字化转型、业务能力建设和组织建设打造“服务功能完善、核心运营高效”的健康管理平台。客户可以通过在“掌上中意”APP上传体检报告、诊断说明等文件，方便、快捷地完成“意管家”的服务申请，并在1个工作日内收到处理反馈。
目前，中意人寿基于其在健康服务领域的多年深耕，已经初步探索出一条“保障更贴合需求、服务更温暖人心”的创新变革之路，为其在健康险市场上的竞争构建了有力的“护城河”。（文 董晓鈺）
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