国际在线江苏报道：2月24日，江苏省高级人民法院召开新闻发布会，通报2019年以来全省法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设（以下简称一站式建设）的工作和成效，让一站式建设更多地为公众所知悉，更好地服务于人民群众。

秦淮区人民法院诉讼服务中心法官介绍相关情况

  据通报，2019年以来，江苏省高级人民法院认真贯彻落实最高人民法院工作部署，以更高站位、更强担当、更大力度全面推进一站式建设。一站式建设是将立案、调解、送达、速裁等面向群众的服务，集中到诉讼服务中心这一空间平台，努力让老百姓“走进一个门、事务一站清”。2020年，全省法院一站式建设被确定为全省十大法治惠民实事项目、政法强基十件实事；跨域诉讼服务改革被确定为政法服务十件实事。

  江苏高院立案庭庭长刘坤介绍，2020年，全省法院诉前调解案件53.9万件，同比增长131.3%；诉前成功调解纠纷20.1万起，同比增长2.2倍；新收民事、行政一审诉讼案件同比分别下降13.9%、4.8%，96%的基层法院实现案件总量下降。

  全省法院不断完善覆盖城乡网格、企业单位、行业组织的司法服务网格体系，实现参与“无讼村居（社区）”创建活动、“审务进基层，法官进网格”100%全覆盖，构建起以诉讼服务中心为龙头、人民法庭为支撑、审务工作站为网点的矛盾化解网络，促进矛盾纠纷源头化解、就地解决。

  江苏省高级人民法院会同江苏省司法厅研发“江苏微解纷”平台，打通线上线下多种渠道，将矛盾化解搬到线上。

  全省法院通过一系列改革举措，充分激发制度活力，释放程序效能，让愿意调解、想要速裁的案件迅速进入“快车道”，使大量纠纷在一站式“门诊部”解决。

江苏省高级人民法院文书集中送达中心

  全省法院深入推进审判辅助事务“两化”改革，全面推进集中送达机制建设，全省法院全部建成覆盖两级法院的“集中送达中心”，通过“信息跑路+邮政跑腿”模式破解“送达难”，有效送达率达85%，切实为基层减负、为一线分忧。

  深化跨域立案工作。江苏省高级人民法院针对人民群众异地诉讼不便的问题，在推出网上立案、微信立案的基础上，为那些不会、不便使用网络的群众提供跨域立案服务，实现立案诉讼“家里办”“掌上办”“异地办”，构建起“当场立、自助立、网上立、就近立”四位一体便民立案新格局。江苏省高级人民法院已全面实现跨域立案全覆盖，常态化开展跨域立案工作，作为管辖法院实现5分钟以内响应到位。

  深化跨域诉讼服务。江苏省高级人民法院依托诉讼服务网、江苏微法院、江苏微解纷、道交一体化、江苏微保全、在线鉴定、集中送达、12368诉讼服务热线等平台，打造包含诉前调解、起诉立案、审判执行和网上接访的在线诉讼工作闭环，形成各法院之间跨地域、跨层级的诉讼服务联动工作机制和一体化服务模式，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”高品质诉讼服务。

  江苏省高级人民法院一站式解纷“门诊部”和高品质诉讼服务品牌效应日益突显，人民群众的司法获得感底色更亮、成色更足。（文/图 朱远明）