国际在线江苏频道消息：针对老年人出行在线预订问题，2021年春运期间，同程旅行推出“老年人关怀计划”，65岁及以上的旅客如预定火车票，将可在“同程旅行“小程序领取最高200元的补助权益，这意味着部分老年旅客有机会在春运期间实现免费乘车。
同程旅行希望通过“老年人关怀计划”鼓励更多用户“反向春运”，把家乡的老人接到工作的城市过年。这种春节出行方式既经济实惠，又可以让运输资源得到充分利用，已成为2020年春运出行的一大趋势。
铁路方面数据显示，2019年春运期间，春运反向客流已经连续四年增长，年均增幅9%左右。“老年人关怀计划”只是同程旅行针对老年人更方便在线预订旅行产品所提供的服务之一。老年用户不需要下载APP，直接在微信“同程旅行”小程序即可预定车票。为了让老年人更方便的预定旅行产品，同程旅行还在与微信一起不断完善微信场景下“搜索+旅游”功能，用户只要在“微信搜一搜”搜索“火车票”“酒店”“机票”等关键词，即可在使用微信直接预订旅行产品，大大降低了老年人网络预订旅行产品的门槛。
此外，2020年12月30日起，春运首日的火车票正式开售，“同程旅行”上线了预约抢功能，用户只要打开微信“同程旅行”小程序，一键预约购票后，输入乘车人信息，选择始发站、出发日期、指定车次和指定坐席之后就可以等待放票，系统将会自动排队。火车票开售后，系统会在第一时间帮用户购买车票。如购票成功，用户会收到信息提示。预约车票功能将不收取任何手续费，如火车票抢购失败购票款将全额退还。
未来，同程旅行将继续基于对不同用户人群出行痛点及多元场景的深入思考，将理性的技术和人性化服务相结合，全方位触达用户出行场景，做好用户身边的“智能出行管家”。（文 王莉 韩小强）
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