原标题：贺卡送上门 意见收下来

　　74岁的张惠民老人日前收到了线路新村社区送上门的新春贺卡。精美的贺卡上有2018年年历、社区工作团队新春祝福、还有社区微博和微信群的二维码。张老说：“社区主任告诉我，有问题随时拨打贺卡上的热线电话，社区会第一时间解决。这样的新春祝福，既暖心又有用。” 

　　南京鼓楼区小市街道的线路新村社区由两个老旧小区组成，一个前身是线路器材厂宿舍，一个是拆迁棚户居民混合菜农商的小区，整体环境陈旧、人员老化。2017年以来，社区牵头引进物业开展自管准物业服务，目前居民物业费缴费率高达100%。社区负责人介绍，选出真正热心社区事务的业委会成员、提前做了800多份入户调查、先期试运行3个月，高缴费率的背后是社区工作的接地气、听民意。 

　　听民意要有制度保证，社区为此制订了《社情民意收集、处理和反馈制度》、《人员值班和错时上班制度》、《社工分片包干制度》等规定，确保第一时间掌握民情、第一时间处理问题。社区书记黄静说，正值岁末新年，社区精心设计了一份新春贺卡，印制1800多张，上有热线电话和二维码，可收集居民对社区工作的意见和建议，确保居民可以随时找到社区。