国际在线江苏频道消息：在南京软博会即将举办之际，8月22日，中央、省市主流媒体及各类专业媒体一行30余人来到途牛旅游网，探寻其大数据发展成效。途牛高级副总裁钱海川就途牛大数据应用及创新，在座谈会上与媒体记者们进行了交流。

　　9月6日至9日，以“软件定义世界，数据驱动未来”为主题的中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会(简称“南京软博会”)，将在南京国际博览中心盛大召开。

　　“在途牛发展的过程中，沉淀积累的大数据支撑了整个决策的过程，并发挥着越来越大的作用。”钱海川表示。2011年，途牛建立了独立的BI（商业智能）部门，对内提供基础的业务报表和邮件订阅数据分析。随后的2014年，途牛开始涉足Hadoop大数据技术，逐步将Hadoop平台搭建成一个提供数据存储、计算能力、数据挖掘、提供AI服务的工具化平台。

　　钱海川透露，目前途牛Hadoop平台拥有上百台机器集群，能够提供2P数据量的存储能力，每日可以完成6T的增量数据处理、超过20000个任务以及6000次以上的调度。

　　这一庞大的数据处理能力与途牛的市场地位及服务的出游人次体量相呼应。作为在线休闲旅游市场佼佼者，途牛可以为消费者提供包括跟团、自助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游等在内的产品和服务。截至2017年6月，途牛总计拥有超过180万多种产品供用户选择，可以提供400个出发城市旅游产品的预订。目前，途牛已累计服务超过6880万人次出游，共获得超450万条客户点评。

　　事实上，对于途牛所处的在线旅游行业而言，场景中一端连接客户，一端连接供应链，在这两端上，利用大数据可以实现更加智能的应用。

　　“在Hadoop大数据平台上，我们与人工智能、机器学习等技术相结合，可以实时提供7*24小时的经营业绩跟踪、网站流量运营效果分析、个性化推荐服务、精准化营销等一系列数据产品与服务。“钱海川表示，在这一基础上，一方面，途牛可以更快速、实时地计算出合适的产品推荐给客户；另一方面，途牛希望可以通过共享后端数据，与合作伙伴展开更加紧密和深入的互动。

　　具体而言，以点评数据为例，在原有用户点评的基础上，今年6月，途牛上线了全新的资源点评系统，升级的点评大数据进一步促进了精细化管理体系的形成，可以为用户提供更精准的出游参考。

　　“消费者的需求千差万别，在消费升级大趋势下，对产品的要求也越来越高。然而，好在产品背后对应的要素是不变的，比如导游、酒店、用车等，我们把这些要素的点评进一步细化。通过新的资源点评系统，用户可以专门对单品类酒店、门票及度假品类中的酒店、门票等单资源进行精细点评，实现点评数据的有效共享和产品满意度的计算。”钱海川说道，这样做既可以激励更多供应商提升自己的产品质量，有助于对供应商更精细化的管理，同时能够为消费者提供更可靠的出游参考。 “在‘以客户为中心’价值观引导下，途牛将通过大数据应用及创新，持续‘让旅游更简单’。”（文 王蜜  编辑 詹世文）