国际在线江苏频道报道（詹世文）：如今，在使用购物、旅游等APP时，在“相关推荐”栏目里中似乎总能发现自己心仪的物件，为什么这些软件会这么“懂你”？南京软博会开幕在即，在此背景下，8月22日，国际在线江苏频道与南京各家媒体记者一道，走进紫金山南麓的徐庄软件园，探访企业“精准营销”背后的秘密。

　　据南京市经信委大数据管理局负责人介绍，玄武区是南京市软件和信息服务业发展的重要增长极。位于玄武区的徐庄软件园集聚了苏宁集团、途牛旅游网等多家上市企业总部，在大数据发展方面，重点围绕在线旅游、在线消费行为分析、民生信息化服务等行业开展大数据创新与应用。

　　在苏宁总部的展示厅内，可以看到在巨幅屏幕上的苏宁会员总人数及活跃会员指数，最热搜、最热卖的产品，实时订单数、浏览商品后产生的流量等数据。灵外，苏宁会员洞察系统上可以看到苏宁会员性别分布、年龄分布、婚姻状况、职业和收入。由美国硅谷研究院研发的wi-fi自动定位系统，可以实时观察在新街口苏宁生活广场商场内的动态，画面上的小人即当下在商场内的苏宁会员，通过这些顾客的行走动线、在某个柜台停留的时间可以得出他们的兴趣偏好，针对这点还可以向他们推荐线上线下活动，实现“精准营销”。

　　在随后的座谈会上，苏宁集团执行副总裁乔新亮和各家媒体进行了交流。乔新亮说道：“如果大数据时代仅仅意味数据合集再共享，那就完全没有发挥它的作用它存在的意义了。我们需要的是对大数据、数据云加以分析利用，捕捉和管理信息，并将其投入到各大领域，以服务大众，比如在零售业等方面。”

苏宁云商的业务范围   供图 苏宁集团

　　据乔新亮介绍，面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁云商坚持零售本质，持续推进智慧零售战略和O2O融合，全品类经营，全渠道运营，全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。

　　简单的讲，智慧零售就是把你以往的消费记录通过数据保存下来，在你下一次购物时，数据会根据你的消费习惯来向你做出精确的消费需求推荐。

　　而智慧零售的数据来源，就是苏宁的大数据。苏宁电商有强大的零售优势，在形成从制造到零售，再到消费终端的商品链路的同时，又通过沉淀的数据，形成从消费者到零售业再到制造业的数据链路，最终形成一个完整的闭环零售生态。苏宁数据云就以这样一个零售生态圈搭建数据为基础，在发展中逐步形成“最强大脑”。

　　谈到苏宁集团作为核心竞争力的物流系统，据了解，目前苏宁物流已经实现了10个城市的“一日三送”、56个城市的“半日达”、283个城市的“次日达”以及4000多家门店2个小时的“极速达”。这得益于物联网、大数据、云计算等，并依托高密度存储空间、自动化拣选、可视化配送等技术平台，让物品不仅送得快、而且送的准。齐新亮指出接下来的目标是打通物流配送的“最后一公里”，在这过程中，同样可以利用大数据得知最佳路线、客户是否在家及其配送需求等信息，另外，“无人机配送”的设想也有待实现。

　　齐新亮还表示：“未来我们还将进一步分析用户的社会关系，探索用户背后的情感因素。我们希望打造一个‘像真人一样的平台’，可以为用户考虑周到，并致力于情感的释放。”

　　齐新亮多次提到，将来没有进行数字化的企业是会被淘汰的，因为数字化是一种趋势，可以高效整合资源，并让用户过的更好。“作为一个科技工作者，我深感责任重大，但能亲历这么一场变革，把所设想的智慧生活变成现实，同样是件骄傲的事。”齐新亮真诚地说。