在南通启东市政务中心，工会服务窗口一次办结职工业务；掌上轻点“启东工会”小程序，夜校报名、惠工影院预约一键直达。从窗口到指尖，启东工会以“高效办成一件事”的实招，把服务办到职工心坎上。
2026年5月，启东市总工会在市政务中心设立工会服务窗口，困难职工申请、就业咨询等对外业务一窗办理。8月，“启东工会”小程序上线，夜校报名、惠工影院预约一键直达；住院医疗补助线上办理，新业态劳动者线上申领暖心礼包。“以前层层跑，现在直接到窗口就能办。”窗口工作人员说。
窗口越开越畅，服务网络也越织越密。市级层面，维权服务大厅由工会、监察、仲裁三方联合值守，构建“工会+人社+法院+司法+综治中心”多方协同机制，依托“10100”服务体系（10名律师+100名志愿者）提供一站式服务；“沙主席维权咨询工作室”独创“双面调解法”，职工企业两头兼顾。区镇层面，启东是南通地区唯一实现工会社工乡镇全覆盖的县市，职工在家门口就能找到“娘家人”。企业层面，2025年完成100家企业“法治体检”，发现问题863项。
网络织密了，矛盾化解的底气也更足了。寰宇东方国际集装箱（启东）有限公司是中远海运集团旗下子公司，现有职工4000余名。2022年，公司劳动争议调解委员会获评全国工作突出基层劳动人事争议调解组织。自成立以来，累计调解劳动争议86起，成功率95%，实现“矛盾不出厂区、纠纷就地解决”。
从窗口到指尖、从镇街到车间，启东工会的这套实践，可以概括为“三个一”：线下“一扇窗”，让职工“进一门、找一人、办成事”；线上“一张网”，数据多跑路、职工少跑腿；服务“一盘棋”，市级有平台、镇级有社工、企业有阵地。“工会+监察+仲裁”联动模式落地以来，累计为866名劳动者化解劳资纠纷235件，涉及金额2734.7万元；各类培训宣讲300余场，覆盖超2万人次。
减掉的是环节和材料，增加的是温度和效率。从政务中心的窗口到指尖的小程序，从社工网络到企业调解阵地，启东工会以“高效办成一件事”的改革决心，让每位职工感受到“家”的速度与温情。（文 李天时）
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