十六年扎根基层调解一线，累计成功调处纠纷4700余起、涉案金额超8500万元，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。现任无锡市滨湖区交通事故人民调解委员会专职调解员、滨湖区调解员协会会长的胡剑耀，自2011年从事调解工作以来，始终坚守在矛盾化解最前沿，用法理定分止争，用温情消融隔阂，先后获评2021年度滨湖区“优秀人民调解员”、2022年度无锡市“十佳优秀人民调解员”。

　　勤学笃行精研律法，坚守公正护民权益

　　基层矛盾纠纷繁杂多样，调解工作专业性强、难度大。胡剑耀深知，只有精通法律、练就过硬本领，才能公正化解矛盾、维护群众合法权益。他坚持常态化学法研法，系统学习民法典、人民调解法、道路交通安全法等法律法规，长年日积月累的深耕学习，让他快速成长为基层调解领域的专业能手，从容处置各类复杂疑难纠纷

　　2025年，胡埭镇一辆重型货车翻车坠入鱼塘，车辆燃油、润滑油泄漏造成鱼塘污染、部分鱼群死亡。事故发生后，车辆投保、养殖投保两家保险公司均以合同“污染免责”条款为由，拒赔受污染存活鱼群损失及鱼塘清污费用，导致养殖户损失无法弥补。为全力维护群众利益，胡剑耀连夜梳理案情、研判争议，逐条核对保险条款，结合民法典、环境保护法相关规定及同类司法判例，围绕污染界定、免责条款效力、侵权责任划分等核心问题精准释法说理，明确两家保险公司赔付责任，最终为养殖户追回八万余元赔偿款，切实保障了群众财产权益。

　　走心用情深挖症结，柔性调解化解积怨

　　在胡剑耀看来，人民调解是法理与情理的有机统一，绝非简单折中调和，既要坚守法治底线，又要饱含民生温度，切实化解群众心结、处置矛盾纠纷。面对各类棘手疑难案件，他始终迎难而上，深挖矛盾根源、精准找准问题症结，以柔性化、人性化的调解方式消融双方对立情绪、化解陈年积怨。

　　2022年，辖区王某赡养纠纷经社区多次调解无果，最终诉至法院，成为一桩疑难民生案件。胡剑耀主动承接此案，通过多方走访沟通，厘清案件全貌：王某早年长期服刑，出狱后无固定住所与工作，身患多种慢性病，生活困顿；其子小王因病长期失业、无经济收入，且王某当年未尽抚养义务、未支付抚养费，其前妻据此要求补齐抚养费后，再协商赡养事宜，双方矛盾积怨已久、难以调和。

　　透过纠纷表象，胡剑耀精准捕捉到案件核心并非单纯赡养费用争议，而是王某因收入核算变更，即将丧失廉租房租住资格，晚年生活保障面临危机。找准矛盾关键点后，他主动对接民政、社区、住房保障等部门，吃透相关民生政策，全程协助当事人整理佐证材料、办理相关手续，成功为王某保住廉租房居住资格，解决了其晚年安居难题。他真诚务实的工作态度打动双方当事人，父子二人彻底化解隔阂、各退一步，王某主动撤回起诉，多年纠纷圆满落幕。

　　总结精进创新方法，深耕一线提质增效

　　十六年一线深耕，胡剑耀勤于总结、勇于创新，打破传统固化调解思维，针对不同类型矛盾纠纷分类施策、精准处置。结合海量实战经验，他提炼出一套适配基层的高效调解工作法：一是前置研判、溯源破题，精准锁定矛盾症结，开展靶向调解；二是释法明理、以案普法，在化解纠纷的同时普及法律知识，明晰各方权责；三是以人为本、共情沟通，兼顾法理人情，有效化解对立矛盾，大幅提升复杂纠纷处置质效。

　　人民调解是化解矛盾、凝聚民心、促进社会和谐的重要载体。十六年来，胡剑耀扎根基层、坚守初心，践行“情为民所系、利为民所谋”的工作宗旨。他始终认为，基层调解工作的核心价值，是守护群众安居乐业、保障社会安稳向好。未来，他将继续坚守一线，以法律为准则、以温情为纽带，用心用情化解民生纠纷、守护群众平安，以实干担当续写基层人民调解工作新篇章。（文 滨司宣）