夏季强对流天气频发，雷电、暴雨、龙卷风等突发性灾害风险攀升。为扎实做好极端天气防范应对工作，切实守护群众生命财产安全，近期，工商银行无锡惠山支行紧扣“宁可十防九空，不可失防万一”的工作原则，全面压实防灾减灾责任，完善应急处置体系，以扎实举措实现安全运营与优质金融服务双向保障。

　　压实层级责任，织密网点安全防护网

　　该行明确各营业网点自然灾害防范主体责任，网点负责人作为防灾减灾第一责任人，构建层层落实、联防联管的应急责任链条。灾前主动对接维保单位，对网点办公区、营业大厅、机房、楼顶等重点区域电路、排水系统开展全覆盖排查加固；统一紧固户外广告牌、灯箱、标识牌等悬挂设施，从源头杜绝高空坠物隐患。建立气象动态监测机制，支行值班领导、值守人员实时紧盯本地气象预警，常态化开展场地巡查巡检，做到风险隐患早发现、早处置，确保网点全域无安全死角。

　　优化服务模式，守住金融服务不断档底线

　　该行坚持“金融服务不停歇”服务准则，多措并举降低群众外出办事安全风险。一方面，主动引导客户优先使用手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道办理转账、缴费、理财等业务，减少户外出行；另一方面，针对确有线下业务需求的市民，灵活调整网点营业时间，按需优化服务流程。针对行动不便老年、残障等特殊客群，推出预约上门金融服务，高效解决群众急难愁盼；同步加大自助设备运维频次，定时清点补充机具现金，保障群众取款需求，全方位提升特殊天气下金融服务响应效率。

　　完善应急体系，凝聚防灾减灾多方合力

　　结合夏季高温强对流气候特点，支行细化完善极端天气全流程应急处置预案，常态化组织网点员工开展实战化应急演练，持续提升全员风险识别、抢险处置能力。强化政企协同，主动对接属地应急、气象等部门，畅通信息上报渠道，遇险情第一时间联动处置，凝聚防灾减灾工作合力。同时主动履行金融机构社会责任，依托网点显示屏滚动播放极端天气避险提示、安全出行科普知识，面向办事群众、周边居民普及防灾自救常识，切实提升社会公众自我防护与应急避险能力。

　　极端天气考验金融担当。下一步，工行无锡惠山支行将持续密切跟踪气象变化，迭代优化应急处置方案与便民服务举措，不断增强极端天气综合应对能力，以金融实干担当为地方经济社会平稳有序运行保驾护航。（文 王红进）