7月1日，中国银行江苏省分行（以下简称“江苏中行”）南京禄口国际机场、无锡硕放机场离境退税代理点同步开业。其中，无锡口岸代理点已顺利办结首笔口岸退税申请，标志着江苏中行离境退税服务在航空口岸场景进一步延伸，也为境外旅客来苏旅游、商务、消费提供了更加便捷的金融服务支持。

　　离境退税对于建设强大国内市场和服务高水平对外开放具有重要意义，作为入境消费服务链条中的重要一环，既关系旅客消费体验，也关系城市开放形象。针对机场口岸旅客停留时间短、办理效率要求高、政策咨询需求集中的特点，江苏中行加强与商务、税务、海关、机场等相关单位协同，提前做好业务流程梳理、人员培训和现场引导，助力符合条件的境外旅客在离境前顺利完成退税申请。在无锡硕放机场退税窗口，一位来自日本旅客提交护照、购物发票及退税申请单后，仅数分钟便完成全部流程、拿到退税款。“原本担心流程复杂耽误登机，中行工作人员全程指引，顺畅又省心。”日本旅客说道。

　　离境退税服务的便利，不只体现在机场窗口，也体现在旅客购物时的即时体验。江苏中行持续推广“即买即退”异地互认服务，将退税服务前移至购物环节，境外旅客在支持“即买即退”的商店购物后，可通过信用卡预授权担保现场取得退税款，后续离境时不再受购物地限制。目前，江苏中行辖内12家分行已全部覆盖该项服务，为境外旅客在江苏多地购物、异地离境提供更加便捷、顺畅的退税体验，进一步提升境外旅客来苏消费的便利度和获得感。

　　对境外旅客而言，从抵达机场到进入商圈、景区、酒店，能否顺利完成刷卡、取现、兑换等操作，同样是影响消费体验的重要细节。

　　在支付便利化方面，江苏中行持续优化外卡受理环境，推动重点涉外场所提升银行卡受理能力。在南京禄口机场，已有127家商户开通中国银行外卡收单业务，覆盖VISA、万事达、美运、JCB、大莱等外卡支付渠道，机场内还设有支持境外卡人民币取现的ATM机，为境外旅客在抵达江苏后的交通、餐饮、购物等消费提供便利。

　　在现金和兑换服务方面，江苏中行省内营业网点支持27种外币现钞兑换，小额现金兑换无需开户；同时联动140家外币代兑点、100个跨境金融服务中心，做好常见币种备钞和线上预约服务，更好满足境外旅客短期停留、小额支付、应急用现等需求。

　　在消费体验提升方面，江苏中行推动支付服务从“能使用”向“更顺畅”升级。该行通过上门巡检、专项宣讲等方式，覆盖机场、景区、酒店等重点涉外场所，开展外卡知识普及、刷卡流程优化等培训，帮助商户熟练掌握受理操作、减少交易卡点，以收银端的细节优化提升境外旅客消费体验。

　　从入境支付保障到离境退税办结，从硬件网点布设到商户能力赋能，江苏中行正持续将跨境金融优势转化为场景化、可感知的服务体验。未来，江苏中行将继续聚焦机场口岸、重点商圈、文旅景区等核心场景，持续完善外卡受理、外币兑换、跨境支付、离境退税一体化综合服务能力，以专业高效的跨境金融服务助力境外旅客畅享“购在江苏”，为江苏打造国际化消费环境贡献金融力量。（中国银行江苏省分行）