“医生太忙，很多疑惑来不及问”“专业术语听不懂，自己上网越查越心慌”……在生育友好型社会建设不断推进的当下，如何缓解育龄女性的生育焦虑、提升就医体验，成为社会各界关注的重要课题。2026年1月至3月，南通大学外国语学院“话解生育焦虑·重塑医患沟通”调研团队赴南京、南通、上海、山西等地，深入多家三甲医院开展实地调研，回收有效问卷超500份，覆盖全国10个省份，录制医患互动语料近1000分钟，并收集超4万条社交平台相关语料，为破解生育焦虑、优化产科医患沟通提供了扎实的实证支撑。

　　调研显示，职场发展、育儿成本、家庭关系等多重因素交织，使生育成为一道需要慎重权衡的“选择题”。在医疗场景中，信息不对称、沟通不畅等问题进一步加剧了孕产妇的就医焦虑。数据显示，超过半数孕产妇希望医院提供专业心理支持，超过52%的受访者认为当前就医服务最需改进的方面是加强心理关怀。

　　“我们在走访中发现，从婚前的迷茫、孕期的紧张到产后的心理需求，这种覆盖全周期的情绪变化，真实折射出当代女性对构建更加完善、友好的‘全链条’生育支持与心理关怀体系的深切呼唤。”项目负责人孙雨轩介绍。

　　调研团队深入临床一线，先后走访了溧水区人民医院、上海长海医院、太钢总医院、南通大学附属医院等多家三甲医院产科，从门诊到病房、从产检到分娩，对孕产妇就医全流程进行了完整追踪。

　　在上海长海医院产科病房，一位拥有十余年临床经验的主任医师向团队坦言：“有时我们觉得已经解释得很清晰，但孕产妇和家属仍会因为‘听不懂’或‘怕遗漏’而产生焦虑，甚至引发误解。”她分享了一个典型案例：一位产妇因担心“顺产侧切影响恢复”，在分娩前对专业建议充满抗拒。直到医护人员用通俗的比喻耐心疏导——“侧切就像给西瓜开个小口子，能帮宝宝更顺利地出来，愈合后几乎不影响生活”，产妇才逐渐卸下心理防备。这段充满温度的医患对话，让团队直观感受到“共情沟通”对缓解焦虑的关键作用。

　　调研期间，团队成员在医院候诊区、产后康复室向孕产妇及家属发放问卷，耐心讲解调研目的。一位刚生完宝宝的妈妈主动接过问卷说：“产检时医生太忙，很多疑惑没来得及问，回家后只能上网查，结果越查越慌。真希望你们的研究能帮我们和医生沟通得更顺畅。”不少陪护家属也深有同感，表示“医学术语太专业，听不懂只能干着急”。这些真实的声音，深刻反映出医患之间因“信息壁垒”带来的普遍困扰。

　　为了更精准地触达孕产妇的真实心声，团队将调研触角延伸至线上空间，依托贴吧、小红书等社交平台，累计收集了超4万条医患沟通相关的真实语料，从中提炼出最具代表性的案例与诉求。“医生太忙，疑惑来不及问”“专业术语听不懂，上网越查越心慌”等高频留言，帮助团队精准锁定了“信息壁垒”“人文关怀欠缺”“服务流程繁杂”等痛点。

　　基于调研发现，团队提出“制度+情感”双轨并行的医患信任构建路径：一方面，依托透明的医疗信息与规范的诊疗服务筑牢信任基石；另一方面，通过共情沟通与人文关怀拉近医患心理距离。团队表示，下一步将持续深化研究成果，推动“医患沟通话术手册”在更多医院落地试点，并同步完善相关政策建议，以青春智慧助力“生育友好型社会”建设。（文 李星怡 孙雨轩）