近期，宿迁市泗洪县公证处聚焦群众与企业办事难题，持续深化“放管服”改革，通过织密服务网络、优化办事流程、延伸服务触角、建强专业队伍四项举措，着力打造优质高效、便民惠企的公证服务样板。

　　织密“线上+线下”服务网，实现公证办理“零距离”。以“一中心、多点位、全网络”为框架，推进远程视频服务点布局，在全县19家司法所及6个便民服务点建成25个自助公证平台，同步融入全省公证服务网络。优化微信小程序等线上渠道，形成“线下点位+线上平台”双支撑模式。规范服务流程，通过身份核验、视频询问、电子签名、录制存证等标准化步骤，实现80%以上业务“当天受理、当天办结”。针对特殊群体，安排专人提供一对一操作指导，对危重病人等开通加急通道，破解异地、不便到场办证难题。

　　聚焦“减快优”提质效，跑出便民利企“加速度”。以“减证便民提速”专项行动为核心，全面推行“清单化+承诺制”服务，严格落实告知承诺与容缺受理，坚决取消清单外证明。分领域打造高效通道，专设“涉企绿色通道”，提供“2小时响应、4小时上门”极速服务，将常规出证时间压缩至半日。创新构建“三端闭环”服务机制，从事前协助金融机构完善合同条款，到事中主动提醒履约，再到事后快速出具执行证书，形成全流程保障。今年以来已办理出具执行证书10件，协助金融机构挽回经济损失超百万元。同时，全面公开服务流程与收费标准，严格落实首问负责制，有效杜绝“推绕拖”现象，持续提升服务体验与群众满意度。

　　拓展“公证+”服务生态，推动服务模式“主动化”。锚定群众需求，主动对接民政、金融、不动产等部门，建立跨领域协作机制，推动公证服务嵌入民生关键环节。针对离婚财产分割、遗产继承等高频需求，开通“家事业务专窗”，为当事人高效解决财产约定、遗产继承等公证问题；畅通与不动产登记部门的信息交互，对于产证信息陈旧、遗产份额不清晰等情况，靠前服务、主动核查，方便群众办理房产继承公证，切实减少群众跑腿次数。强化公证普法宣传，定期开展“公证进社区、进乡村”活动，通过案例讲解、法条解读等形式，普及法定继承、赠予、委托等公证知识，覆盖群众超万人，将公证服务从“被动受理”转向“主动靠前”服务。

　　锻造高素质专业队伍，筑牢公证质量“生命线”。坚持“精业务、优服务、守底线”标准，常态化开展技能培训与案例研讨，以“理论+实战”全方位提升人员在新型公证、电子操作、服务礼仪等方面的专业素养。严格实行绩效考核，依据《江苏省泗洪县公证处工作制度》《江苏省泗洪县公证处绩效考核办法》，从办理效率、群众满意度、投诉率等多维度量化评价，实现结果与绩效挂钩，充分激发工作积极性。持续强化纪律作风，定期开展廉政警示教育，健全“评价-反馈-整改”机制，通过电话回访、现场问卷等方式广泛征集意见，对问题立行立改，以高素质队伍护航公证服务高质量发展。（文 周曦 李相玉 孙修军）