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解锁南京文旅“长红”密码——文旅产品“百花齐放”,温馨服务提质升级
2025-12-22 09:55:22来源:南京日报编辑:李诚责编:李诚

2025年国庆假期,众多游客来到玄武湖景区游览。 通讯员 常成 摄

  自年初以来,南京旅游的“泼天流量”就未曾消退过。日前,南京市文旅局公布数据,经综合测算,2025年1—10月,全市接待境内外游客1.81亿人次,同比增长11.3%;实现旅游总收入2293亿元,同比增长10%。

  精准接住“泼天流量”的背后,是全市文旅系统苦练“内功”浇灌出的硕果。2025年以来,南京文旅用“百花齐放”的文旅产品,不断提质升级的温馨服务,将“流量”转化为“留量”和满满“含金量”。

  “好去处”屡屡上新,新玩法层出不穷

  “‘大鱼缸’真是绝了!凑近能看到湖中水生植物、各种鱼类组成的‘湖底世界’,放眼望去还能看到南京城最美天际线。”日前,杭州游客吕女士带着孩子,专程来玄武湖景区探秘新晋网红“大鱼缸”。

  这个2025年秋天新建成开放的“大鱼缸”,实际上是梁洲蒲仙岛水文化主题园的下沉式观景平台,游客可通过透明玻璃欣赏湖内的水生植物及鱼类。这片水域所展示的正是玄武湖的水生态治理示范区,种植有苦草等沉水植物,可以持续吸附污染物、微生物维持生态平衡。透过“大鱼缸”这个窗口,游客可以看到一场水质净化“连续剧” ,全程目睹“生态之笔”是如何绘就玄武湖水清景美的进程。

  类似“大鱼缸”这样的新场景新玩法,2025年以来屡屡给游客惊喜。如2025年5月,位于钟山风景区东入口处的紫金·钟爱里街区开街,它是南京首家以骑行主题为核心的文商体旅融合街区,引进LAVELO GO全境骑行江苏首店、闪电自行车南京首家双层城市形象店等7家首店。2025年10月,备受关注的红山森林动物园南门新区正式开放,以非洲及澳洲动物展区为核心,打造了非洲村落、迷你沙丘、“智慧之灵”、“伟大的猿”、穿越大草原、犀牛领地、澳洲袋鼠角、马岛客厅等多个主题场景,游客可以看大猩猩登高“捶胸顿足”,鸵鸟在大树下乘凉,斑马在河边饮水,角马相互追逐。

  不久的将来,南京还会有更多的“好去处”。11月27日,市文旅局举办2025南京市旅游景区资源对接活动。14家南京重点景区与国内17家文旅头部运营企业、科技公司、投资机构齐聚一堂“相亲”。活动现场,市文旅局和南京地铁集团就“特色文创展示合作”进行签约,玄武湖景区与南京东岸文旅发展有限公司就“游船市场拓展合作”进行签约,栖霞山旅游度假区与深度游(天津)数字科技有限公司就“景区智慧导览合作试点”进行签约,达成了合作意向,让供需“双向奔赴”。

  重大项目为南京文旅产业高质量发展,提供了源源不断的内生动力。数据显示,2025年南京市纳入全省文化和旅游项目投资统计的项目共58个,年度计划投资44.69亿元,截至三季度已完成投资40.60亿元,超额完成阶段性目标。

   文商体旅“融”出新场景,“夜金陵”更璀璨

  “片片红叶转,它低叹再会了这段缘……”眼下正是赏枫季。不久前,一场名为“栖霞山下”的流行金曲演唱会在栖霞古镇举办。它巧妙地将秋日赏枫与充满“枫”情的歌曲相结合,为游客带来别具一格的文化体验。

  暮色四合,栖霞古镇灯火璀璨,以栖霞山为天然背景的舞台上,杜德伟、许秋怡、高胜美、阿梨粤等歌手接连登台。当许秋怡用婉转动人的歌喉唱起《片片枫叶情》时,全场瞬间进入集体合唱模式。听完演唱会,游客们有的漫步栖霞古镇品尝特色美食,有的入住不远处的涵田栖云山房感受秋夜静美。“日间赏枫观山,入夜听曲品韵”的模式强力拉动了客流,仅11月29日—11月30日两天,栖霞山景区和栖霞古镇迎客量就超过了27万人次。

  2025年以来,南京力促文商体旅融合,夜游南京有了更多的“打开方式”,越来越多的游客在南京慢下来、住下来。在玄武湖,每逢一些重要节假日的夜空下,3D沉浸式水幕投影《寻脉玄武湖》、全息纱幕投影《玄武湖奇幻夜》在水上变幻出绮丽的画卷,游客可以亲眼看到“玄武”神兽腾云驾雾而来,还能亲临李白笔下壮观的“京湖阅武”现场。国庆假期举办的第六届熙南里中秋笪桥灯市,以“遇见笪桥,熙南有戏”为主题,在延续经典花灯市集的基础上,深挖熙南里独有的戏曲文化资源,观众听戏赏景的同时还可以参与压轴演出,并首次引入“科技+文旅”新项目——《熙南里萌动队》,借助MR(混合现实)技术,虚拟小精灵带领游客穿梭于千年古巷与璀璨花灯之间,解锁穿越古今的奇妙体验。

  南京文旅通过将全市文旅资源“串珠成链”,不断创新推出花样百出的文旅大餐,让中外游客读“宁”千遍不厌倦——举办2025南京文化旅游节,推出百场文商体旅融合促消费活动。开展“文润商圈 幸福南京”南京市公共文化进商圈系列活动58场,推出“活力乡见”“健康乡伴”等近80条精品乡村旅游线路产品。“秦淮源头过大年”线路入选文旅部“年礼好物 自在乡村”主题精品线路,高淳慢城入选文旅部“花期乡遇”全国精品线路。推出“金陵少年游”主题研学产品及经典线路,发布四季主题产品100余个。内秦淮河西五华里沉浸式夜游等4个景区智慧旅游项目入选2025年江苏省智慧旅游沉浸式体验新空间优秀案例,入选案例数全省第一。

  “宠粉”没商量,温馨服务让游客宾至如归

  “我是10月1日入住1314号房间的客人,在入住期间有一段非常舒适的体验。如果有再来南京的机会,期待与你们的再一次相遇。”国庆假期,位于钟山风景区内的南京国际会议大酒店工作人员在为客房做清洁时,在房间里发现了一封客人留下的感谢信。

  这封信完全用手写,长达三页纸,字里行间透露着满满的谢意。“酒店接听电话的小姐姐会根据我们来的方式,针对性地告知最为便利的交通方式,细心告知接驳车辆相应信息。在接驳车站等待时,车子一来,热心的小哥哥就会迅速地在人群中找到酒店的住客,有序安排上车。在前台办理入住时,前台小姐姐贴心地给我安排了1314号房,有种表达南京对外地游客‘爱意’的感觉。”信中这样写道。

  这只是南京“宠粉”的一个缩影。2025年以来,全市文旅系统优化服务,全力以赴为游客“保驾护航”。如国庆中秋假期,玄武湖景区引入智能观光车、自助图书馆、自助行李寄存柜、自助婴儿车等智慧化便民设施,布设84处“码上求助” 二维码服务点,在景区关键游览节点增设10处“一键报警”设备,引进“机器狗”开展园内安全巡逻等工作;夫子庙景区对核心景区及周边区域标识系统进行维护提升,协调增加临时移动厕所16座。“苏超”赛事期间,我市推出“球迷乐享酒店”品牌,推出面向球迷的球迷主题房、接送看比赛、周边逛景区等温馨服务。

  如今,来宁客人可以甩掉“肩扛手提”的大包小包,“旅客变游客、轻松游南京”。早在2025年春节假期前夕,南京文旅就推出“轻松游宁,行李到家”暖心服务项目,联合江苏顺丰速运有限公司,在全市各车站、重点景区和酒店布置智能储物柜、设置寄件专属码,帮旅客轻松解决行李寄存和寄送问题。国庆中秋双节期间,南京在110个重点节点布设了2491组储物柜,覆盖主要景区、星级饭店、交通枢纽与核心商圈,推出“行李到站、行李到家”一站式服务。游客只要“扫一扫”就可以解放双手,将行李快递到家或直送到站。“轻松游”智慧寄存服务也令游客赞不绝口。早在2025年“五一”假期,南京文旅就联合“小铁智慧寄存”推出“轻松游”智慧寄存服务,实现高铁站、酒店、景区之间的行李无缝转运,目前已在南京南站等交通枢纽、地铁主要站点、多家酒店和景区布点,帮游客将行李直送到站。

  2025年以来,我市多方合力,推动跨行业、跨领域资源深度融合,让越来越多的“福利”惠及入境游客。9月底,我市创新首发了“南京入境旅游PASS卡”。市文旅局牵头,联合中国东方航空江苏公司、南京地铁集团、南京旅游集团及9家热点旅游景区、南京大牌档等,围绕“吃住行游购娱”核心环节,构建覆盖旅行全流程的服务体系,让入境游客一卡在手畅玩金陵。他们不仅可享受地铁无限次乘坐的福利,还能在明孝陵、“总统府”景区、牛首山文化旅游区、大报恩寺遗址博物馆、红山森林动物园、秦淮游船、中华门、德基艺术博物馆、南京中国科举博物馆等9个景区享受门票5折优惠,在南京大牌档享受用餐8折优惠。(南京日报 作者 李子俊)

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