在当前不法中介诈骗案件时有发生的背景下，“阳光信贷”如同明亮的灯塔，为市场参与者指引着合规、透明的方向。2025年，邮储银行扬州市分行积极响应行业号召，持续深化“阳光信贷”文化建设，并设立“阳光信贷活动周”，以培育和弘扬“阳光信贷”文化为己任，扎实开展一系列活动，致力于营造公开透明、诚实守信、依法合规的金融环境，切实维护金融消费者合法权益。

　　文化教育：筑牢思想根基

　　2025年以来，邮储银行扬州市分行将“阳光信贷”文化教育作为重点工作，组织全体授信业务从业人员集中学习“阳光信贷”文化理念，通过专题讲座、案例分析会等形式，深入解读阳光信贷对于金融市场稳定、银行自身发展以及客户权益保护的重要意义。在6月的“阳光信贷活动周”期间，扬州市分行组织全员签订“阳光信贷”承诺书，全辖信贷从业人员庄严承诺恪守职业规范；开展覆盖全体授信从业人员的阳光信贷文化主题教育，内容涵盖阳光信贷文化核心价值学习、案件警示教育、廉洁合规教育等，通过一系列举措，进一步规范了信贷操作流程，夯实了合规经营的根基，让每一位信贷从业人员都成为阳光信贷的坚定守护者。

　　社会宣传：传递阳光理念

　　为广泛向社会公众传递“阳光信贷”文化，邮储银行扬州市分行充分整合线上线下资源，拓宽宣传渠道。在线上，扬州市分行借助微信公众号自有平台，及时发布邮储银行业务产品信息、“阳光信贷年”活动动态，向公众普及“阳光信贷”知识，畅通业务咨询办理渠道。在线下，网点显著位置统一布放“阳光信贷服务承诺”宣传展架，工作人员主动向客户发放“阳光信贷监督卡”宣传折页，卡片上不仅印有服务承诺内容，还提供了详细的监督渠道，包括投诉电话、邮箱等，极大增强了客户对信贷业务的信任感与参与度。同时，该行积极“走出去”，深入园区、市场、社区、商圈与村落。信贷人员结合金融消费典型案例，向广大群众发放“阳光信贷”监督卡和宣传折页，详细讲解正规贷款流程、识别不法贷款中介陷阱的技巧，帮助消费者提升金融素养和风险防范意识，将阳光信贷的理念传递到社会的每一个角落。

　　畅通渠道：强化监督保障

　　畅通投诉渠道是“阳光信贷”文化建设的重要保障。邮储银行扬州市分行设立了专门的投诉举报监督渠道，如“阳光信贷”专属邮箱、电话等，广泛接受员工及金融消费者的监督。无论是业务办理过程中的疑问，还是发现的违法违规违纪线索，都能通过便捷的渠道反馈到银行。对于收到的投诉举报信息，该行秉持严肃认真的态度，迅速开展调查核实，一旦查证属实，坚决依法依规从严处理。这种对违规行为“零容忍”的态度，形成了强大的内部震慑力，确保“阳光信贷”理念在全行得到切实贯彻执行，维护了银行和金融消费者的合法权益。

　　未来展望：持续深化推进

　　展望未来，邮储银行扬州市分行深知“阳光信贷”建设是一项长期而艰巨的任务，需要建立长效管理机制以持续巩固成果。一方面，扬州市分行将持续创新宣传方式，利用新媒体平台的优势，开展形式多样的线上互动活动，提高公众对阳光信贷的认知度与参与度；另一方面，将加强与地方政府、社区、企业等的合作，深入开展金融知识普及活动，将阳光信贷服务延伸到更多需要的领域。该行呼吁广大消费者理性依法借贷、远离不法中介，共筑阳光金融生态。（文 卢俊）