近日，邮储银行江苏省分行金融纠纷人民调解工作站被南京市普惠金融协会授予“2024年度优秀调解工作站”称号，该行调解员获评南京市金融消费纠纷人民调解委员会“2024年度优秀调解员”。此次荣誉充分肯定了该行在金融纠纷多元化解机制建设及社会责任履行方面的突出成效。
该行始终践行金融为民初心，将消费者权益保护融入经营发展全流程，通过设立金融纠纷调解工作站，构建线上线下“一站式”纠纷化解平台，建立标准化调解流程，打造专业化调解队伍，确保消费者诉求高效响应。自调解工作站成立以来，该行在南京市普惠金融协会指导下，整合行业资源，已成功化解多起行内外复杂金融纠纷，有效降低消费者维权成本，维护金融市场公平秩序，以高效透明的服务赢得金融消费者广泛认可。此外，该行主动延伸服务触角，通过开展常态化金融知识宣传教育、编写典型案例手册等方式，不断增强公众风险防范意识与依法维权意识，让广大群众感受到实实在在的获得感与安全感。
未来，该行将持续完善消费者权益保护机制体制建设，凝聚行业合力，做金融秩序的坚定维护者、社会责任的躬身践行者，为构建和谐稳定的金融环境贡献更大力量。（邮储银行江苏省分行）
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