3月13日上午，盐城市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，盐城市市场监管局、市中级人民法院、市人民检察院分别发布了消费者权益保护2024年工作情况及2025年工作安排。

新闻发布会现场

　　2024年，盐城市场监管部门紧紧围绕“激发消费活力”年主题，保安全、护公平、提品质、促共治，人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感不断增强。全市共有14款产品入选“江苏精品”，6家优质地方特产入选第四届“江苏好礼 舒心相伴”江苏特色伴手礼，1.21万家市场主体做出线下实体店无理由退货承诺，12315热线全年受理消费者各类咨询投诉举报8.9万件，查处各类违法案件4330件，为消费者挽回经济损失1044.76万元。该市12315效能量化评分位列全省第二。2025年，全市市场监管部门将围绕“共筑满意消费”年主题，重点开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费品牌培塑等五项行动，让广大消费者乐享品质消费、安全消费、舒心消费、诚信消费，着力以消费的可持续增长有效促进全市经济稳健运行、稳中向好。

　　2024年，盐城市两级法院坚持以人民为中心的司法理念，积极回应消费者的司法需求，助力构建公平有序的市场环境。全年共受理消费者权益纠纷案件1405件，审结1350件；优化诉讼服务机制，为消费者提供更加高效便捷的司法服务；聚焦专业化审判，找准司法服务保障“共筑满意消费”的着力点，促进消费升级和消费新模式新业态发展；发布《食品安全司法保障意见》，强化食品全链条安全监管，严惩“一老一小”领域违法行为；构建多元共治体系，以“引进来”和“走出去”双结合方式，推进消费纠纷前端治理、多元化解；创新普法宣传模式，通过庭审直播、典型案例宣传、联合兄弟单位召开新闻发布会等方式，加大对维权案例的报道，向消费者普及相关法律知识，引导经营者诚信合法经营、消费者理性消费合法维权。

　　2024年，全市检察机关严格落实食品药品安全“四个最严”要求，依法能动履行检察职能，始终保持严厉打击危害食品药品安全犯罪高压态势，办理刑事案件27件；扎实推进消费者权益保护公益诉讼，立案办理食品药品安全、虚假广告等领域公益诉讼案件51件，发出检察建议27件，提起诉讼5件；组织开展食药安全冬季行动、新业态食药安全、伪劣灭火器整治等专项行动，建立衔接协作机制，高质效办好每一个案件，从源头保障消费者合法权益。

　　盐城市市场监管局、市中级人民法院、市检察院还分别发布了本部门在消费维权执法、司法审判、公益诉讼方面的典型案例，现场回答了老旧住宅电梯安全监管、食品药品领域“知假买假”行为司法审查、优化消费环境举措等记者提问。（文/图 章雯璇）