在盐城市亭湖区居家养老上门服务团队中，有一位助老员以专业的技能和暖心的服务，赢得了老人们的喜爱。他就是江苏燕舞健康养老有限公司的助老员潘家宏，今年33岁，被老人们亲切地称呼为“小潘师傅”。

潘家宏帮老人清洗家电

　　潘家宏原本从事家电清洗行业，一年前，他初次接触养老服务后，便坚定地加入了养老服务团队。谈及这份工作，他总是笑呵呵地说：“能为老人们做点实事，我心里也暖洋洋的。”

　　年初气温骤降，潘家宏接到了陈爷爷和李奶奶的求助电话。两位老人因家中空调突然不制热而焦急万分。接到电话后，潘家宏立刻调整了手头的工作，迅速赶到老人家中。他熟练地拆开空调外壳，凭借丰富的经验，判断出是灰尘堆积导致的故障。随后，他立即开始清理灰尘、调试设备，不一会儿，热风就徐徐吹出。老两口紧锁的眉头终于舒展开来，他们紧紧握着潘家宏的手，感激地说：“小潘师傅，这么冷的天，辛苦你跑一趟。我们年纪大了，子女又不在身边，还好有你！”

　　对于生活较为困难的王奶奶，潘家宏更是给予了特别的关怀。在上门服务时，他常常贴心地为王奶奶带上牛奶、水果等，并叮嘱她按时吃饭、保重身体。王奶奶虽不善言辞，但每次看到潘家宏，都会露出发自内心的笑容，眼中满是对这位年轻助老员的认可与感激。

　　在日常工作中，潘家宏不仅认真完成家电清洗的本职工作，还耐心地教老人们正确使用和保养家电，提醒他们注意用电安全。每当有空闲时间，他还会主动帮助老人打扫房间、清洁墙面、采买家电配件等。这些看似微小的举动，却为老人们带来了极大的温暖和便利。

潘家宏与老人合影

　　潘家宏的故事，也是江苏燕舞健康养老有限公司众多助老员的缩影。他们用专业、周到、细致的服务，让养老服务更有温度。江苏燕舞健康养老有限公司相关负责人表示，公司将在亭湖区民政局的指导下，不断提升助老员的综合素质和专业技能，为老年人提供更优质的养老服务，让他们拥有更幸福的晚年生活。（文/图 邱杰 许赛男）