近年来,宿迁市泗洪县司法局立足老年人法律服务需求新特点,创新构建“网络+普法+服务+维权”四位一体工作体系,全面提升老年群体公共法律服务质效,为推进老年友好型社会建设提供有力法治保障。
织密“一张网”,实现法律服务“零距离”。泗洪县司法局坚持横向到边、纵向到底的构建思路,着力打造覆盖城乡、便捷高效的公共法律服务网络,在人社、民政、退役军人事务等与老年人生活密切相关的部门设立8个专项法律服务站点,进一步织密服务网络;统一规范各级服务中心(站点)的门牌标识、服务窗口和人员配置,在全县19个乡镇(街道)公共法律服务中心全面完成适老化改造,采用大字版标识和醒目的色彩设计,完善无障碍通道、扶手等设施建设。
打造“特色课”,推动法治宣传“入民心”。针对老年群体的身心特点和接受习惯,泗洪县司法局持续深化适老化普法体系,在普法内容上,重点围绕养老诈骗、金融理财、遗嘱继承等老年人关心的法律问题开展精准普法;在普法形式上,创新推出“法治+非遗”宣传模式,将法治宣传与苏北琴书、泗州戏等地方传统艺术深度融合,创作《守住养老钱》《幸福晚年法相伴》等法治文化作品13部,通过乡村大舞台、法治巡演等方式开展巡演39场,覆盖老年群众1.2万人次。
畅通“快车道”,实现维权服务“一站式”。泗洪县司法局坚持从老年人实际需求出发,大力推行便民利民的服务措施,全面开通老年人法律援助、公证、调解等事项的“绿色通道”,实行“一窗受理”“全域通办”“告知承诺”等服务模式,精简办事流程,让老年人“只跑一次”甚至“一次不用跑”就能办成事;创新开设“法治银龄”数字课堂,通过配备公共法律服务终端机、制作“苏解纷”微信小程序使用图解、安排专职引导员现场教学等方式,帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
筑牢“保障墙”,守护晚年生活“幸福梦”。泗洪县司法局建立“分级分类、快调速裁”涉老维权工作机制,针对不同状况老年人,提供个性化法律服务方案;在全县设立22个涉老纠纷专门调解室,选聘具有涉老纠纷调解经验的专职调解员32名;涉老纠纷中,在充分尊重老年人意愿、保护其合法权益的前提下,优先采用和解、调解等非诉讼方式快速、柔性化解纠纷;特别是在处理婚姻家庭类纠纷时,秉持“守护夕阳、维系亲情”的理念,注重引导子女换位思考、加强情感沟通与陪伴。
2025年以来,泗洪县司法局通过调解方式成功化解涉老纠纷116件,调解成功率达96.7%,有效地将45起家庭矛盾化解在萌芽状态,为老年群体营造了幸福、和谐、安详的晚年生活氛围。(文 李相玉 孙修军)