近日，在经过一段时间的试运行后，位于淮安市淮安区吴承恩故居南入口的河下古镇市容服务中心正式投入运行。该中心以“聚焦市容，助推繁荣”为使命，积极推动古镇市容与繁荣的“双向奔赴”，为这座千年古镇注入新的活力与魅力。

　　淮安区立足区委、区政府“大抓文旅”的战略号召，聚焦民生服务与作风建设，以“市容+繁荣”为双轮驱动，联合文旅、住建、环卫等多个部门，通过分类交办和协调相关部门处置，全力构建河下古镇市容治理“一网统管”新格局。

　　健全服务体系，构筑古镇繁荣新基石。河下古镇市容服务中心围绕项目建设、商户经营、非遗传承、游客游览等，多维度健全服务体系。对古镇商户中心提供一站式服务，从店铺筹备的开业指导，到证照办理的全程协助，再到日常经营的政策解读与困难协调，中心始终陪伴在商户身边。这一系列贴心服务让商户专注经营，满意度显著提升，为古镇商业繁荣注入强劲动力。此外，中心倡导的特色文化体验服务更是一大亮点，古镇历史文化讲解服务带领游客穿越时空，领略古镇深厚底蕴；传统手工艺制作体验让游客亲身参与，感受非遗独特魅力。这些服务增强了游客的旅游体验感，提升了古镇的知名度和美誉度，吸引了全国各地的游客纷至沓来，有力促进了古镇经济繁荣发展。 

　　创新管理模式，激发古镇发展新活力。河下古镇市容服务中心打破传统管理壁垒，积极探索“城管+文旅”一体化管理模式，将古镇的市容环境、交通秩序、商户经营、游客体验等诸多方面统一纳入动态管理；通过部门协作与信息共享，实现对古镇运行状况实时把控，确保古镇有序运转；创新启动网格化管理，古镇被细致划分为多个网格，每个区域配备专职网格员；这些网格员深入每一个角落，从街道的环境卫生到商户的规范经营，从游客的引导服务到基础设施的维护，全面落实精细化管理，为古镇的繁荣发展筑牢根基，激发新活力。

　　打造服务品牌，树立古镇形象新标杆。河下古镇市容服务中心以“贴心、用心、暖心”服务为宗旨，塑造良好服务形象。中心定期组织开展各类业务培训和礼仪指导活动，从专业知识的巩固到服务态度的优化，从沟通技巧的学习到应急处理能力的提高，全方位提升工作人员服务意识与专业素养。在服务过程中，中心尤其注重服务细节，从游客踏入古镇的第一步起，每一个微笑、每一次引导、每一项服务都力求做到尽善尽美。此外，中心积极组织开展各类志愿服务活动，如文明劝导、环保行动等，志愿者们活跃在古镇的大街小巷，用实际行动营造出文明和谐的古镇氛围。

　　如今，河下古镇市容服务中心正进一步健全服务体系，创新管理模式，赋能服务品牌，以市容促繁荣，让河下古镇在苏北脱颖而出，成为展示淮安区对外旅游形象的新标杆。（淮安区委宣传部）