近日，广发银行淮安分行在其1000平方米的厅堂内，全新打造推出了集便民服务、金融教育、书香阅读等功能于一体的“3+”厅堂“劳动者港湾”。该举措旨在为奔波在城市各个角落的户外劳动者提供一个“暖心港湾”，赢得了广大客户和户外劳动者的频频点赞。

贴心服务

　　广发银行淮安分行的“劳动者港湾”提供了共享雨伞、手机充电器、老花镜、轮椅、拐杖、爱心桌椅、无线网络、饮水机、微波炉、医药箱等便民服务设施设备，向快递员、环卫工人等各类户外劳动者免费开放，切实解决他们在平时工作中喝水难、休息难、用餐难等实际问题。

　　此外，广发银行淮安分行的工作人员也积极参与到服务中来。例如，22岁的厅堂工作人员王宇欣总是第一时间为负责门前道路保洁的环卫工人李桂英续上一杯热水，并送上一些点心。入职不久的王宇欣、郭宇轩、华梦蕾三名员工，见证了“3+”厅堂“劳动者港湾”从无到有的全过程，并用心服务着来到这里的每一位客户和需要帮助的人。

贴心服务

　　广发银行淮安分行党委书记、行长朱明娟表示，该行不断提升服务质效，坚持“以客户为中心”的服务理念，把用心服务融入日常工作、融入团队行动、融入客户服务体验，以共享网点设施为基础，融合便民服务、金融教育、书香阅读等厅堂功能，创新打造“六有”标准化“劳动者港湾”，并被市总工会授牌，进一步推动该行“3+”厅堂特色服务品牌建设再上台阶。

贴心服务

　　广发银行淮安分行的贴心服务不仅限于户外劳动者，还包括对老年客户的个性化服务。该行结合老年客户需求，主动作为，向老年人提供金融知识普及、自助设备适老化改造、柜台系统适老优化等丰富的适老化服务，让老年人在享受金融服务过程中享有更多的获得感和幸福感。得益于差异化服务水平的有效提升，广发银行淮安分行被授予“淮安市银行业文明规范服务适老网点”称号。

　　未来，广发银行淮安分行全体人员将继续做“以客户为中心”服务理念的践行者，不断满足客户多元化金融需求，打造更加优质、便捷的服务场景，让客户切实感受以“服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度”为内涵的广发银行淮安分行全方位金融服务，着力推进“3+”厅堂特色服务品牌建设再上新台阶。（文/图 王佳妤）