2024年3月，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，为优化支付服务、提升老年人和外籍来华人员的支付便利性指明了方向。建设银行江苏省分行聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景，提升支付服务的便利性，助力擦亮“水韵江苏·支付懂你”的支付服务江苏品牌。

　　截至2023年底，江苏省60岁及以上老年人口已达2089万人。为助力更多老年客户跨越数字鸿沟，尽享便利的线上服务，建行江苏省分行积极推进老年友好型服务升级，完善营业网点无障碍适老化设施，营业网点均配备无障碍坡道（或呼叫按钮）、爱心座椅、爱心窗口、老花镜、便民箱、拐杖（或轮椅）等助老服务设施。同时，建行江苏省分行打造“健养安”养老金融特色网点，开通“老年客户快速通道”，指引老年客户快速找到适老专窗，优化业务流程、简化办事手续。

　　目前，该行已完成12家“无障碍服务示范网点”建设，131余家营业网点通过江苏省银行业协会文明规范服务适老网点达标评估，全辖营业网点均满足“网点无障碍服务基础配置要求”。

　　江苏地处开放前沿，如何提升外籍来华人员支付便利性？建行江苏省分行围绕酒店住宿、特色餐饮等境外来华人员热点消费场景，为知名酒店、餐饮等商户开通外卡收单功能。同时，建行江苏省分行等多家金融机构特别设立绿色通道，用于快速兑换零钱包和人民币现钞，便利外国来华人士。截至2024年9月末，建行江苏省分行可受理外卡商户8000余户，年内外卡累计交易笔数超2万笔，累计交易金额近4500万元。

　　建行江苏省分行相关负责人介绍，未来，该行还将持续深化服务质效，不断拓展新领域、新场景、新业务，切实打通支付服务堵点，进一步提升各类支付方式的普惠性、包容性，提供各类场景支付服务，助力构建长三角多元支付方式兼容共生、协同发展的新格局。（新华社 记者 朱程）