“对着屏幕说几句话就申请好了手术，简单方便，真是聊个天的功夫就把事情给办了。”近日，家住淮安清江浦区的丁女士在某眼科医院等待手术期间，连连夸赞最近新上线的AI“边说边办”政务模型，无需出门、不用排队，只要上网语音聊天就可享受政务服务。
据了解，“边说边办”政务模型“AI小安”于10月12日上线试运行，目前已上线个转企、理发店行业准营、复明手术申请共3类“一件事”办理。市民可在家用手机或电脑登录江苏政务服务网淮安政务服务旗舰店，或者使用淮安市政务服务中心大厅的自助终端，根据“小安”的引导，说出相关信息、扫码调用相关电子证照和材料后，AI“边说边办”政务模型通过自然语言处理、语意识别与合成、深度学习等技术，便可在线完成“一件事”的申请，在线“即问即答、即说即办”的高效智能化政务服务大大提高了办事效率。
“2022年，区数据局与区残联就在全市首先试点推广复明手术申请‘一件事’，将原先群众需跑四个不同地方盖章确认的流程进行优化、集成，实现线上一站式办理，2024年上线的‘边说边办’政务模型又进一步提高了该服务的质效。”区数据局工作人员介绍，目前正向各镇街、区各相关部门、医疗机构和企业、群众等进行全方位推广，并在区政务服务中心的自助服务区、“一件事”综合窗口等配置耳机、麦克风等设备，协助大家进行操作，确保“边说边办”政务模型为企业、群众带来更加便捷、高效、贴心的数智化政务服务体验。（文 唐剑）
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