近期，国寿财险泰州公司围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题，通过“线上+线下”的形式，在泰州市系统内开展系列宣传活动。

启动仪式

　　9月2日，国寿财险泰州公司开展“2024年金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动仪式。泰州公司总经理室成员带领部分员工共同宣读“金融为民谱新篇 守护权益防风险”活动口号，邀请客户代表参加本次“金融教育宣传月”启动仪式，全体员工参与“点亮万家大挑战”线上活动。

消保县域行

　　国寿财险泰州公司分别走进西来镇、泥桥村、根思乡，通过发放宣传折页，讲解信息电信网络诈骗案例的形式，揭露非法金融行为的手段和特点，引导广大村民朋友，尤其是老年群体，提升对非法金融活动的识别能力，保护个人信息安全，守护好自身钱袋子。

　　同时，国寿财险泰州公司分别走进罗塘街道殷家社区、泰兴襟江小学以及江苏超悦农业发展有限公司开展“金融为民普新篇 守护权益防风险”金融知识普及活动，针对新市民发放消保三十六变漫画书，将西游记与保险知识相结合，用漫画形式让广大消费者在放松之余还能学习到实用的保险知识；针对学生家长发放“星光守护”反光贴，帮助小朋友在路上骑行时更容易被其他车辆或行人识别；针对企业员工发放消费者八大权益和以案说险的宣传折页，通过典型生动的案例帮助企业客户提升金融素养、识别并防范金融风险，传播金融正能量。

特色活动

　　此外，国寿财险泰州市兴化支公司参加了金融管理局兴化监管支局组织的迎国庆“金融教育宣传月”活动。活动现场，公司工作人员发放消保折页，讲解消费者保护八大权益、解读新型诈骗形式。

　　本次“金融教育宣传月”期间，国寿财险泰州公司还借助与客户面对面交流的机会，聚焦客户诉求，通过座谈会、宣讲会等形式开展客户体验优化活动，旨在倾听客户在服务过程中产生的真实感受和需求，不断优化客户服务，提升客户满意度，提高客户对金融知识普及的参与度。

　　活动期间，国寿财险泰州公司开展多起“流程穿越”活动，由公司管理人员以客户身份体验公司理赔服务并提出优化整改建议，在具体案例场景中提升客户满意度和幸福感，部分案件还收获了客户锦旗。其中，总经理室成员亲自体验了公司非车险企业客户的查勘服务。客户报案后，公司领导第一时间赶赴现场，以客户视角体验公司服务流程，并要求理赔员协助企业员工对损坏的设施进行加固和清理，向客户解释及时清障的目的和意义，帮助企业客户保障财产和人身安全，避免造成二次伤害。这一举动既表明了国寿财险对于客户的高度重视，也通过客户的真实诉求进一步完善了公司的内部服务。

　　接下来，国寿财险泰州公司将在今后的消保工作中不断丰富活动形式，提高活动质效，增强消费者对金融知识的切身了解，持续帮助普通消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，为营造安全稳定的金融环境贡献国寿财险力量。（文/图 顾炜）