近年来,宿迁市沭阳县大力推进法治乡村建设与数字乡村建设深度融合,以公共法律服务数字化、智能化推进乡村治理现代化,不断提升群众获取基本公共法律服务的可及率、有效性和便利性。
“一个”数字平台,让群众所问“有所回”。沭阳县致力提升农村数字化法治应用水平,搭建数字乡村综治管理平台,研发以手机端、电视端、电脑端、可视化数据大屏为主要内容的“三端一屏”法治乡村公共法律服务版块;在16个乡镇开通法律服务线上服务版块,手机APP版块内含十项法律服务内容,群众可实现在线找律师、找法律顾问,并可直接在手机端提出具体法律问题,后台专业人员在24小时内予以回复;与江苏有线合作,在有线电视平台开设法治、专栏,下设法律咨询、法律援助、法律课堂、法治动态、行政复议、司法鉴定等项目,采用数字化驱动管理,让群众在家中就能获得基本公共法律服务,增强人民群众的法治获得感。2024年以来,通过线上浏览法律服务信息3万余人次,法律咨询1000余次,实现法律咨询“马上办”,法律服务指引“线上看”。
“两项”特色服务,让群众所需“有所解”。沭阳县开设“线上法治直播间”,充分结合当前人民群众的生活方式变化,借助青年创客直播间,组建“线上法律宣传队”,每月在直播间进行法律知识宣讲,可同步在江苏有线电视端、手机端实时收看,直播期间群众有相关法律问题,可直接在公屏上留言,提升法律宣传的线上互动性,2024年以来,已经开展线上直播法律宣传10余场次,参与直播观看群众5000余人,现场解答留言问题700余条,视频播放量共计10000余次;创新推出“码上办结”法律服务,颜集镇堰下村创新采用一户一码信息服务,将所有家庭户信息形成二维码,可以实现涉法诉求“一码通办”,农户办理信息一目了然,法律顾问可以通过“一户一码”实现个性化服务提供,2024年以来,已在线上回应诉求200余次,对该村小微企业线上法律体检60余次,为村重大事项提供法律建议30条,实现了法律服务办理“不出村”,诉求回应百分百。
“三条”办理渠道,让群众所求“有所办”。沭阳县全面推进“线下窗口办、线上网络办、移动掌上办”实现全面融合,以数字赋能简便化办理流程,在全县11个乡镇(街道)设立远程视频公证服务点,安装远程视频公证系统,申请人进入远程视频客户端,进而与公证员通过远程视频连线、无障碍交流,并借助电子签名技术完成申请、受理、询问、审核、签署法律文书等办证程序,让广大人民群众享受到了“家门口的法律服务”;公共法律服务智能自助终端机在乡镇(街道)级实现全覆盖,村(社区)覆盖率大幅提高,初步实现线上线下智能化网络联通;积极开展法律援助“最多跑一次”,一方面精简审批环节,扩大免困难证明的事项范围,另一方面提速审批效率,实行容缺受理、全城通办、快速送达,在县公共法律服务中心投放电子触摸屏等服务终端,群众可通过“12348”法律服务网、公共法律服务网等在线渠道申请,实现“科技多跑路、群众少跑腿”。(文 赵桂珍)
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