“你们好，我是四甲镇的调解员，今天组织你们双方开展线上调解，下面由我宣读调解纪律。本次调解我们将全程录音录像，并根据当事人口述实时进行记录。”近日，在南通市海门区四甲镇人民调解委员会调解室，工作人员就一起抚养权变更纠纷开展“线上”调解工作，现场向当事人双方介绍。

线上调解

　　3月12日，根据区社会治理综合服务中心交办，四甲镇人民调解委员会受理了一起诉前调解案件。经与双方联系沟通获知，当事人一方远居江西，因工作原因前往四甲镇参加现场调解存有不便。结合当事人实际困难，经过前期多次电话“一对一”沟通后，工作人员决定于3月19日组织双方当事人开展“线上调解”。经过工作人员“面对面”耐心细致地工作，当事人于当日就纠纷处置事宜达成一致意见，并对协议内容进行了确认。

　　“我们本来想到法院通过诉讼途径解决这个事情，心里想着从立案到开庭再到判决可能还需要等一段时间，但是你们介入后，不到十天时间，这个事情就妥善解决了，实在是太高效了，真的非常感谢你们。”当日下午，工作人员组织当事人前往四甲人民法庭完成司法确认手续，现场当事人双方向工作人员感谢道。

　　2023年以来，为进一步提升涉诉案件、各类纠纷处置效能，切实强化矛盾纠纷源头治理，四甲镇围绕“打造共建共治共享的社会治理格局”目标，在辖区打造了“诉调解纷驿站”，有力提升了辖区调委会与人民法庭的联动配合；针对部分纠纷当事人奔波不便的实际困难，探索构建了调处中心“线上调解”工作模式，结合人民法庭“江苏微解纷”平台，聚力做好“云调解”，成功化解了一批矛盾纠纷。

　　“新时代‘枫桥经验’强调‘以人民为中心’理念，在矛盾纠纷实际调处工作中，我们将持续聚焦群众‘急难愁盼’，将‘枫桥’搭得更及时更远，让群众在家就能参与调解、化解纷争，不断务实做细解纷工作，努力探索以数字赋能基层社会治理。”海门区四甲镇政法委员夏春虎如是说道。（文/图 刘施伟 顾苑禾）