近日，江苏省医疗保障局公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，南通如皋经济技术开发区（城北街道）成功入选。2023年，为进一步提升基层医保公共服务水平，打通便民服务“最后一公里”，城北街道以“群众需求在哪里，医保服务就延伸到哪里”为导向，以“四个聚焦”为抓手，将医保经办服务延伸到基层末梢，真正推动“15分钟医保服务圈”落地见效。

引导咨询区

　　聚焦网格建设，扩大服务半径。城北街道因地制宜，依托街道便民服务中心、村（社区）党群服务中心、医疗机构、便民药店，构建医保公共服务网络；合理设置医保服务窗口，统一医保标志标识、公示服务事项清单、办事指南、制度流程等，配足医保经办服务人员；紧贴民生需求的参保登记、异地就医备案、家庭共济账户绑定等高频事项实现了“家门口”办理，推动站点“小半径”服务“大民生”。

　　聚焦队伍建设，壮大服务力量。城北街道选优配强医保服务队伍，吸纳村（社区）专兼职医保人员39名，打造了一支“政策通、事项明、流程通、材料精”的服务力量；紧紧围绕基层经办服务能力建设，通过集中培训、实操跟岗、“一对一”联帮带等方式，将医保经办人员培养成“政策通”和“多面手”。

街道医保窗口

　　聚焦创新模式，提升服务质效。城北街道畅通建立医保服务“绿色通道”，开展“预约办、上门办、掌上办”，高度关注老年人、行动不便人员等特殊群体，对“急、难、繁”的特殊事项实行“私人定制”，为“老弱病残孕”等群体开辟“绿色通道”。

　　聚焦常态长效，提升服务规范。城北街道为健全基础型、标准型、标杆型建设指导标准，开展常态化督查和标准化、规范化验收，加强对村（社区）医保服务网络的管理，兼顾建设数量和质量，实行量化考核；建立经办人员信息库，健全评价考核体系，实行所在单位与医保经办机构双重管理、双重考核，充分发挥好基层医保服务点先锋堡垒作用，真正实现服务水平有口碑，群众办事有“医”靠。（文/图 吴明哲）