9月2日，徐州市公安局经开区分局金龙湖派出所收到了一面邮寄过来的特殊锦旗，感谢民警张念文帮助自己调解纠纷挽回损失。

　　原来，8月29日，市民徐先生从车商处购买了一辆二手车，交过购车钱款后，车辆也过户到其名下，开了不到一天时间，徐先生发现车辆此前存在一些事故，便要求车商进行退车处理，对方以车辆已经过户为由拒绝徐先生退车要求，双方因此发生纠纷，在争执不下之际选择报警处理。

获赠“办肆”锦旗

　　接警后，民警张念文、辅警蒋继光迅速到达现场，在了解相关情况后，张念文耐心与双方交谈，待两人的情绪都缓和一些后，民警又从法律角度讲事实、摆道理，经过长达数小时的耐心调处，两人表示相互理解，并握手言和，车商同意在扣除1000元手续费之后将车辆收回，购车费用全部退还。

　　“感谢张警官的耐心调解，我们的纠纷才能够圆满解决，谢谢你！”为表达感谢之情，徐先生制作一面印有“办肆”的锦旗邮寄到金龙湖派出所，感谢民警尽心公正的调解。“办肆”是地道的徐州方言，代表着一种点赞和认可，也蕴含着祝福和感叹。民警张念文真心实意为群众办实事、解难事，用一次次暖心服务，赢得了辖区群众认可和支持。（文/图 邵子卿 郭晓彤）