近年来,无锡江阴市司法局澄江司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分发挥司法所在基层法治建设、平安建设中的优势作用,通过开展“望闻问切”四步工作法,为基层社会治理融入更多法治内涵,为高质量发展提供强有力的法治保障。
望“社情”,打通基层治理神经末梢
澄江司法所依托澄江街道社会矛盾纠纷调处服务中心,打造集法律咨询、法律援助、人民调解三大法律服务和行政复议、法治宣传等综合服务为一体的“法治门诊”,由法律工作者、人民调解员、司法工作人员定期值班坐诊,集中受理和解决群众法律服务事项,为群众提供“一站式”高效便民法律服务;培养37个村(社区)共502名“法律明白人”,组织“法律明白人”进社区、进网格,为居民提供法律服务、政策解答等,让每个“法治细胞”激发出大能量。2023年共计接待群众5201人次,办理法律事务820件。
闻“民声”,落实矛盾纠纷排查机制
澄江司法所坚持矛盾纠纷每周排查,做到问题早发现、早报告、早处置,及时化解矛盾纠纷,每月开展工作例会并形成研判分析报告,加强纵向沟通、横向联动,通过与相关部门、村居干部积极沟通交流,及时掌握摸排情况,做到底数清、情况明、动态准,建立共建共治共享的社会多元化解工作机制,努力实现“矛盾不上交”。2023年,澄江司法所共开展“援法议事”100余场,有效化解老旧小区改造、电瓶车集中充电、出入口智能化改造等群众诉求180多项,实现矛盾纠纷化解在当地,消灭在萌芽。
问“民需”,践行“菜单式”法律服务
澄江司法所坚持以群众需求为导向,并聚焦重点需求,因地制宜开辟调解工作的创新载体、基层治理的法治平台、社情民意的反馈渠道。针对近年来新业态群体不断扩大的实际情况,澄江街道于天鹤公园设立“骑手之家”法律服务站,为居民及新业态群体提供协商议事、法律咨询、法律援助、纠纷调解于一体的综合法律服务,每周定期由法律工作者值班,面对面答疑解惑、普法宣传。截至目前,澄江司法所共计解答相关法律咨询80余人次,有效增强了广大群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的能力。
切“民忧”,汇聚多元解纷工作合力
澄江司法所探索建立“公共法律服务+”模式,各职能部门入驻,按照矛盾纠纷“一站式”接收、一揽子调处、全链条解决模式运行,有效衔接部门联动,发挥综合职能优势,汇聚调解资源,形成矛盾纠纷化解合力。居民潘某长期于公共区域堆放废品,引起邻居强烈不满,社区、物业多次上门告知清理,潘某却置若罔闻,通过实地走访了解,潘某想通过捡垃圾来补贴家用,针对这一情况,以此为切入点,澄江司法所与社区、城管执法、派出所、公益律师进行多方“会诊”,以相关法律条例为支撑,制定了有效调解方案,最终将矛盾纠纷成功化解。(文 卢梦霞)