2023年是赵琴加入邮政系统的第17个年头，在苏州吴江区支行，从储蓄柜员、产品经理到网点负责人、业务部经理，再到综合管理部的经理，赵琴尝试了行内很多不同的岗位。2018年，她开始任职综合管理部副经理，自此开始了“综合管理”的5个年头。2020年，赵琴全方面主持综管部工作，成为区支行的“大管家”，从与电梯维保单位的沟通到与当地监管机构的对接，从网点食堂的好坏到全行的费用计划预算，处处都有她工作的身影。

　　“赵主任无论在什么岗位上，都认认真真、勤勤恳恳。”这是行内员工的评价。综合管理部对接上级行条线众多，包括办公室、人力、党建、计财、运管、科技等众多条线。她始终奉行廉洁自律的基本原则，坚持公平公开，同时也这样要求着部门的全体员工。

　　综管部职责繁琐，赵琴明白，合理协调人员工作，保障整体支撑工作落实到位，是重中之重。她要求部门全体职工梳理手中工作职责，明确阶段性工作重点，合理分工，做好工作调整，并充分安排人员AB角分工，确保紧急情况时人员衔接顺利，切实强化内部工作效率。同时，赵琴时刻关注员工工作及思想动态，每月定期召开部门内部短会，了解员工工作上的问题及困扰，为员工排忧解难，员工都亲切地称呼她为“琴姐姐”。

　　身为综管部的负责人，赵琴要统筹兼顾各方面的工作，把综管部定位为“对外的联系窗口”和“对内的后勤部门”。2022年底，行内众多员工生病居家，无法正常出勤，网点的正常营业也变成了一个大难题，当时，赵琴也生病在家。但正值年末旺季，为做好客户服务工作，赵琴居家办公，建立临时机动群聊，对外与监管机构做好沟通，对内关心职工身体情况，加强与各营业网点负责人沟通，机动协调网点营业工作，保障金融服务不断档。

　　自赵琴任综管部负责人以来，她发挥党员模范作用，带头参与志愿服务活动。疫情期间，赵琴主动站出来成为吴江区支行的第一批志愿者，做好社区志愿服务工作，后又多次参与到吴江当地的疫情志愿服务、文明实践志愿服务等活动中。（文 刘青）