近年来，宿迁市沭阳县司法局通过“客服式”接待、“点援式”援助、“织网式”建站等方式，积极拓宽法律援助申请渠道，提高法律援助服务质量和水平，着力构建法律援助便民服务长效机制。

　　“客服式”接待，规范提升援助服务质量。该局明确值班律师的工作职责、服务内容、值班纪律等，值班律师坐班接待，由轮值律师为来电、来访群众提供法律咨询；在日常案件接待过程中，由值班律师对来访人员反映的问题直接给予处理；对一般的法律咨询给予解答，对反映问题属于相关部门处理的进行引导分流，提供全面规范的法律解答，减少当事人不必要的奔波。

　　“点援式”援助，精准提升援助专业水平。中心根据律师的专业特点和擅长领域，编制了30名“点援制”法律援助名优律师名册，供受援人查阅和选择，申请人可以从法律援助律师库中自主选择1名法律援助案件承办人员，重大、疑难复杂的案件不超过2名承办人员；推行法律援助工作“点援制”，让群众在最短时间内得到法律援助，降低维权成本，为人民群众在提供更加优质、高效、便捷的法律援助服务。 

　　“织网式”建站，全面拓宽援助受理渠道。该县依托30个乡镇（街道）帮扶救助中心和480个村居（社区），加强全县法律援助服务网点布设，健全妇联、残联、仲裁、人武等部门的法律援助工作站，形成以法律援助中心为主体，纵向到底、横向到边的法律援助服务网络。截至目前，已在全县各乡镇街道、相关部门设立法律援助工作站34个，通过法律援助工作站受理初审法律援助案件195件。（文 张文娟）